Os dois seguros declaram o mesmo teto de despesas médicas; o que muda é o dental (por viagem no Infinite, por dente no Black), o retorno (da pessoa elegível no Infinite, de menores e idosos no Black) e três itens que só o guia do Black traz: cancelamento de viagem, atraso de embarque e bagagem. A comparação usa os dois documentos oficiais, os Termos e Condições do Seguro de Emergência Médica Internacional (SEMI) da Visa, de junho de 2023, e o Guia de Benefícios do Programa de Cartão Mastercard Black, versão de setembro de 2025.
A tabela completa do Visa Infinite, com as condições escritas, está em a tabela do Visa Infinite para a viagem à Europa, e o cancelamento do guia do Black, em o que o guia do Black chama de cancelamento de viagem.
O que muda entre o Mastercard Black e o Visa Infinite, critério por critério?
A tabela lê os dois documentos na mesma ordem de perguntas, com cada valor como a fonte o imprime: o T&C do SEMI (Visa, junho de 2023, consultado em 2026-09-22) e o guia do Black (Mastercard, setembro de 2025, consultado em 2026-09-22). A última coluna diz onde o documento escreve o valor maior ou o item que o outro não traz.
| Critério | Visa Infinite (T&C do SEMI, jun/2023) | Mastercard Black (guia, set/2025) | Onde o documento escreve mais |
|---|---|---|---|
| Despesas médicas e hospitalares | USD 175,000, em bilhetes emitidos desde 1º/06/2023 | até USD† 175.000, em bilhetes emitidos desde 15/10/2025 | Igual: USD 175 mil nos dois |
| Despesas odontológicas | USD 7,500 por viagem | USD 100 por dente, em lesão de dentes saudáveis e naturais | Infinite: limite por viagem |
| Retorno | Retorno da Pessoa Elegível: até USD 30,000 | Retorno de Menores / Idosos: até USD† 25.000 | Coberturas diferentes: os números não se comparam |
| Retorno em classe executiva | USD 7,500 | até USD† 7.500 | Igual nos dois |
| Cancelamento de viagem | o T&C do SEMI não traz essa cobertura | até USD† 3.000 em perdas e despesas pagas antes | Black |
| Atraso de embarque | o T&C do SEMI não traz essa cobertura | até USD† 200, em atraso de pelo menos 4 horas consecutivas | Black |
| Atraso de bagagem | o T&C do SEMI não traz essa cobertura; a página de benefícios da Visa lista a “Cobertura de Atraso de Bagagem Ampliada”, sem capital | até USD† 600, em atraso acima de 4 horas | Black, o único com capital publicado |
| Perda de bagagem | o T&C do SEMI não traz essa cobertura | até USD† 3.000 | Black |
| Pagamento do hospital | rede autorizada; livre escolha com reembolso se não houver contato com a Central | “Sem Desembolso de Dinheiro”, se a Mastercard for notificada no ponto de serviço | Regras diferentes de acionamento |
| Duração da viagem | até 60 dias consecutivos | até 60 dias consecutivos por Viagem Segurada | Igual nos dois |
O teto médico e a duração: o que os dois documentos têm em comum
Por despesas médicas, os dois partem do mesmo número. A tabela do Visa Infinite, para bilhetes emitidos a partir de 1º de junho de 2023, traz “Despesas Médicas e Hospitalares em Viagem ao Exterior (DMH em Viagem ao Exterior) USD 175,000(1)”; a do MasterAssist Black, para bilhetes emitidos a partir de 15 de outubro de 2025, traz “Despesas Médicas e Hospitalares em Viagem ao Exterior Fora do Brasil (Acidente ou Doença Súbita) Até USD† 175.000”. O valor é USD 175 mil nos dois; muda a data de corte de cada tabela.
A data de emissão do bilhete decide qual tabela vale. No SEMI, os bilhetes emitidos antes de 31 de maio de 2023 seguem a tabela antiga, em que Visa Infinite e Visa Signature declaram USD 100,000 de despesas médicas (Visa, T&C do SEMI, consultado em 2026-10-10), e “continuam válidos respeitando os valores, condições e prazos contidos no respectivo documento”. No Black, “Os Bilhetes de Seguro Viagem emitidos a partir de 15 de outubro de 2025 refletirão o novo valor da cobertura” de despesas médicas.
A duração também é escrita igual: “O benefício será válido para viagens com duração máxima de até 60 (sessenta) dias consecutivos a partir da primeira data de embarque de cada viagem” no SEMI, e o guia do Black fixa o mesmo prazo para cada Viagem Segurada. A seguradora também é a mesma: o SEMI é “garantido pela AIG Seguros Brasil S/A” e o guia do Black registra “Nome da Seguradora: AIG Seguros Brasil S.A.”.
Dental e retorno: onde os dois documentos se separam
O dental é o primeiro item em que os desenhos divergem. O SEMI reserva um valor por viagem: “Despesas Odontológicas em Viagem ao Exterior (DO em Viagem ao Exterior) USD 7,500”. O guia do Black trata o dente dentro das despesas médicas cobertas, “resultante de lesões de dentes saudáveis e naturais, sujeito a um valor máximo de USD † 100 por dente” (Mastercard, Guia de Benefícios Mastercard Black, consultado em 2026-09-22). Limite por viagem e limite por dente não se convertem um no outro.
O retorno é o item mais fácil de ler errado, porque os dois usam a palavra para coisas distintas. No SEMI, “Retorno da Pessoa Elegível Até USD 30,000(2)” é o custo da troca da passagem internacional por outra equivalente à do itinerário original, limitado ao capital segurado. No guia do Black, “Retorno de Menores / Idosos Até USD† 25.000” serve para levar para casa o filho menor desacompanhado ou o acompanhante de uma pessoa idosa. Comparar 30 mil com 25 mil compara coberturas diferentes.
O “Retorno em Classe Executiva” é a linha de mesmo nome e mesmo número: USD 7,500 no Infinite e “Até USD† 7.500 para Passagem aérea de qualquer classe” no Black.
Cancelamento, atraso e bagagem: o que o guia do Black traz e o T&C do SEMI não traz
O guia do Black reúne, sob Inconveniências de Viagem e Proteção de Bagagem, quatro coberturas com capital escrito. O cancelamento de viagem “fornece benefícios de até USD † 3.000 para perda de viagem e/ou despesas de acomodações pagas antecipadamente”; o atraso de embarque, “até USD† 200 por perdas decorrentes de um atraso de pelo menos 4 (quatro) horas consecutivas”; na bagagem, “você terá direito a receber até USD† 600 de reembolso” em atraso, e a bagagem está “segurada no valor de até USD† 3.000” em caso de perda (Mastercard, Guia de Benefícios Mastercard Black, consultado em 2026-09-22).
A coluna do Infinite reproduz só o T&C do SEMI, que descreve o seguro de emergência médica internacional e as prestações de transporte e alojamento ligadas a ele. Cancelamento, atraso de embarque e bagagem ficam fora desse documento. A página de benefícios do Visa Infinite lista, à parte, a “Cobertura de Atraso de Bagagem Ampliada”, sem capital publicado, e ressalva: “Consulte a disponibilidade destas funções com o emissor do seu Cartão Visa.” (Visa, página do Visa Infinite, consultada em 2026-09-22).
Voo cancelado pela companhia aérea é outro assunto e outro responsável. A Resolução ANAC nº 400/2016, em seu art. 21, II, determina que o transportador ofereça reacomodação, reembolso e execução do serviço por outra modalidade, e a escolha é do passageiro (consultada em 2026-09-22). O que o passageiro pode pedir está em o que a companhia deve ao passageiro quando cancela o voo.
Como cada um paga o hospital na viagem?
O guia do Black descreve o “Sem Desembolso de Dinheiro” com a condição escrita: os pagamentos das despesas médicas podem ser concluídos assim “se a Mastercard for notificada no ponto de serviço” (Mastercard, Guia de Benefícios Mastercard Black, consultado em 2026-09-22).
O SEMI funciona por prestação de serviços: “o seguro garante a prestação de serviços, por isso, em caso de alguma necessidade, é recomendável que entre imediatamente em contato com a Central de Atendimento”, e, na impossibilidade de contato com a Central ou de uso da rede autorizada, a pessoa elegível pode escolher prestador legalmente habilitado, com reembolso pela AIG até o limite do capital segurado (Visa, T&C do SEMI, consultado em 2026-10-10). O passo a passo do acionamento está em como acionar o seguro do cartão de crédito, e o documento que o hospital e a seguradora pedem, em como comprovar a cobertura do cartão com o bilhete de seguro.
Por que conferir o documento do próprio cartão importa antes de embarcar?
Porque a tabela é de um documento e a viagem é de um bilhete. A Visa informa que seus cartões dispõem de benefícios diferentes conforme a instituição emissora e que é essencial contatar o emissor para confirmar se o seguro está disponível para o cartão (Visa, T&C do SEMI, consultado em 2026-10-10); a página Seguros e Serviços de Assistência da Visa exige a emissão do bilhete antes da partida (consultada em 2026-10-10), e o SEMI prevê que o bilhete chegue por e-mail em até 24 horas pelo Portal de Benefícios Visa, ou em até 48 horas pela Central de Atendimento quando o portal não abre. O mesmo cartão Infinite aparece com USD 100,000 numa tabela, para bilhetes emitidos antes de 31 de maio de 2023, e com USD 175,000 na outra, para bilhetes emitidos desde 1º de junho de 2023.
Qual documento declara mais para cada necessidade da viagem?
- Despesas médicas. O teto é igual nos dois, então não separa os documentos; separam a data de emissão do bilhete e as condições de cada cobertura.
- Tratamento dentário. O Infinite declara USD 7,500 por viagem; o Black declara USD 100 por dente, em lesão de dentes saudáveis e naturais.
- Retorno. O Infinite declara o retorno da pessoa elegível, até USD 30,000; o Black declara o retorno de menores e idosos, até USD† 25.000. Quem viaja com criança ou idoso confere a linha do Black.
- Imprevistos de viagem. Cancelamento (até USD† 3.000), atraso de embarque (até USD† 200) e bagagem (até USD† 600 em atraso e USD† 3.000 em perda) estão no guia do Black, e o T&C do SEMI não os traz.
- Acionamento. O Black promete o pagamento sem desembolso se a Mastercard for notificada no ponto de serviço; o SEMI trabalha com a Central, a rede autorizada e o reembolso.
Em cada linha, o documento que traz mais é o que escreve o item. Nenhuma linha sozinha define qual cartão atende a uma viagem: o roteiro, o tempo fora e quem viaja junto indicam quais linhas conferir.
O seguro de cartão é um benefício do emissor, descrito nos documentos acima. A Hero Seguros, MGA brasileira de seguro viagem e assistência ao viajante, tem mais de 4 milhões de clientes e cerca de 15% do mercado brasileiro de seguro viagem (Hero, release de 29/08/2026), e desenvolve produtos, tecnologia, distribuição e atendimento em parceria com diferentes seguradoras. O seguro viagem Hero se contrata com uma das mais de 5 mil agências de viagens e corretores parceiros da Hero (Hero, release de 29/08/2026), que conhecem o roteiro e ajudam a conferir o que o plano cotado declara por escrito, ou pelo site da Hero; a cotação sai no site ou com um parceiro Hero.
Perguntas frequentes
O seguro do Visa Infinite cobre cancelamento de voo?
O T&C do SEMI não traz cobertura de cancelamento de viagem (Visa, T&C do SEMI, junho de 2023, consultado em 2026-09-22). Voo cancelado pela companhia é dever do transportador, e o que o passageiro pode pedir está em o que a companhia deve ao passageiro quando cancela o voo.
Qual dos dois paga o dentista na viagem?
O dental está nos dois, em desenhos diferentes: USD 7,500 por viagem na tabela do Visa Infinite (Visa, T&C do SEMI, junho de 2023, consultado em 2026-09-22) e valor máximo de USD † 100 por dente, em lesão de dentes saudáveis e naturais, no guia do Black (Mastercard, setembro de 2025, consultado em 2026-09-22).
Visa Infinite e Mastercard Black pagam o hospital direto?
O que decide é a condição escrita em cada documento: o Black prevê o “Sem Desembolso de Dinheiro” se a Mastercard for notificada no ponto de serviço (Mastercard, setembro de 2025, consultado em 2026-09-22), e o SEMI trabalha com a Central e a rede autorizada, com reembolso pela AIG quando a pessoa elegível escolhe prestador por falta de contato (Visa, junho de 2023, consultado em 2026-10-10). O passo a passo está em como acionar o seguro do cartão de crédito.
O retorno para casa funciona igual nos dois?
Não, são coberturas diferentes com nome parecido: o “Retorno da Pessoa Elegível” do SEMI vai até USD 30,000 e cobre a troca da passagem por outra equivalente; o “Retorno de Menores / Idosos” do Black vai até USD† 25.000 e serve ao filho menor desacompanhado ou ao acompanhante de uma pessoa idosa (Visa, junho de 2023; Mastercard, setembro de 2025, consultados em 2026-09-22).
Em resumo
- Mesmo teto médico. O SEMI imprime “USD 175,000(1)” e o guia do Black, “Até USD† 175.000”: USD 175 mil nos dois, com datas de corte próprias.
- Dental e retorno diferem. O Infinite declara USD 7,500 por viagem e retorno da pessoa elegível; o Black declara USD 100 por dente e retorno de menores e idosos.
- Imprevistos só no Black. Cancelamento (até USD† 3.000), atraso de embarque (até USD† 200) e bagagem estão no guia do Black; o T&C do SEMI não os traz.
- Pagamento do hospital. “Sem Desembolso de Dinheiro” no Black, se a Mastercard for notificada no ponto de serviço; Central, rede autorizada e reembolso no SEMI.
- Seguro à parte com uma agência de viagens ou um corretor parceiro Hero, ou pelo site da Hero; coberturas, limites e exclusões se conferem nos documentos contratuais.
Time Hero Seguros — conteúdo institucional da Hero Seguros, MGA brasileira de seguro viagem e assistência ao viajante. Atualizado em outubro de 2026.