O seguro viagem do Elo Nanquim é o benefício Seguro Viagem Internacional da Elo, e não uma apólice contratada à parte: vale para quem pagou as passagens com um cartão Elo elegível e emitiu o Bilhete de Seguro no site da Elo. O quadro do Nanquim no T&C do Seguro Viagem Internacional PF, versão de 08/10/2025 (consultado em 2026-10-10), lista despesas médicas e hospitalares de $ 150.000,00, além de linhas de bagagem, cancelamento e atraso de embarque, em viagens de até 90 dias consecutivos. Cada emissor confirma se o benefício está habilitado no cartão do cliente.
O que o quadro do Elo Nanquim lista?
O item 10.2 do T&C, “Coberturas para viagens Internacionais dos cartões de crédito Elo Nanquim”, reúne as coberturas médicas e as de trajeto do cartão, cada uma com um capital impresso e, em quatro delas, uma condição própria. A tabela traz só as linhas que respondem à dúvida mais comum do viajante (despesas médicas, bagagem, cancelamento e atraso de embarque), citadas como o quadro as imprime na versão de 08/10/2025; as demais linhas, como a odontológica e os traslados, e o texto completo de cada uma se conferem no documento da Elo. O T&C imprime os valores só com o símbolo $, sem moeda por extenso, e a peça os reproduz como estão.
| Cobertura | Capital impresso no quadro | Condição que o T&C indica |
|---|---|---|
| Despesas médicas e hospitalares em viagem | $ 150.000,00 | sem condição de período na linha |
| Perda ou roubo de bagagem | $ 800,00 | enquanto viaja em meio de transporte público autorizado |
| Atraso de bagagem | $ 400,00 | entre 4 horas e 4 dias após o horário real de chegada ao destino |
| Cancelamento de viagem | $ 400,00 | da data de início de vigência do Bilhete até a data do embarque |
| Atraso de embarque | $ 300,00 | após 4 horas |
A primeira linha, “Despesas Médicas e Hospitalares em Viagem $ 150.000,00”, é a que mais pesa na leitura do quadro, porque a norma do seguro viagem exige a cobertura de despesas médicas como o mínimo oferecido em viagem internacional. Pela Circular SUSEP nº 667/2022, art. 88, § 1º, “em caso de viagem internacional, o seguro viagem deve estar vinculado ao oferecimento, no mínimo, da cobertura de DMHO em viagem”, e, pelo art. 87, a indenização é “limitada ao valor do capital segurado contratado” (consultado em 2026-10-10). A página de seguro viagem da SUSEP traz a mesma exigência de oferecer, no mínimo, a cobertura de DMHO (consultado em 2026-10-10).
O que o número de cada linha representa também tem definição em norma: pela Resolução CNSP nº 439/2022, art. 2º, V, o capital segurado é o “valor máximo para a cobertura contratada a ser pago pela sociedade seguradora na ocorrência do sinistro” (consultado em 2026-10-10). Lido assim, os $ 150.000,00 do Nanquim são o teto da cobertura médica, e o que a seguradora paga em um caso concreto depende do evento e das regras do T&C. A SUSEP (Superintendência de Seguros Privados) e o CNSP (Conselho Nacional de Seguros Privados) são a fonte para o que vale na categoria; o que vale para o seu bilhete é o que o T&C da Elo traz.
As demais linhas do quadro tratam de situações diferentes das despesas médicas, e cada uma tem o próprio capital e as próprias condições no documento. O próprio T&C avisa, em destaque, que “o seguro viagem não é seguro saúde”, e é nessa chave que o quadro deve ser lido: capitais por evento previsto, nos limites do documento.
Como o Nanquim se compara ao Grafite e ao Diners Club?
O T&C da Elo lista os três cartões como elegíveis ao benefício: “Elo Grafite; Elo Nanquim; e Elo Diners Club”, e cada cartão tem o próprio quadro no item 10 (versão de 08/10/2025, consultado em 2026-10-10). Para dar uma régua de posição sem copiar os três quadros, a tabela compara a linha que os une, as despesas médicas e hospitalares em viagem.
| Item do quadro | Elo Grafite | Elo Nanquim | Elo Diners Club |
|---|---|---|---|
| Despesas médicas e hospitalares em viagem | $ 25.000,00 | $ 150.000,00 | $ 175.000,00 |
| Posição do Nanquim nesta linha | capital menor: o Nanquim vence | linha de referência | capital maior: o Diners Club vence |
| Demais linhas (odontológica, traslados, bagagem, cancelamento, atraso) | conferir o quadro do Grafite | linhas da tabela da seção anterior e as demais do item 10.2 | conferir o quadro do Diners Club |
| Benefício habilitado no cartão | cada emissor confirma | cada emissor confirma | cada emissor confirma |
A comparação é de uma linha, e não de cartões inteiros: o Nanquim tem um capital maior que o do Grafite e menor que o do Diners Club só nas despesas médicas e hospitalares. Nas outras linhas, a diferença entre os cartões não foi coletada e não entra aqui. O T&C diz que “cada emissor pode negociar uma oferta específica de benefícios para cada tipo de cartão” e que a cobertura e a indenização em caso de sinistro “considerará o tipo de Cartão Elegível” usado na compra da passagem. Na prática, o quadro que vale é o do cartão usado para pagar a viagem, e quem tem mais de um cartão Elo escolhe qual usar sabendo disso.
A linha inteira do Elo, com os três cartões lado a lado, está em o seguro viagem do cartão Elo. O Elo Nanquim emitido pela CAIXA tem página própria, em o seguro viagem do cartão da CAIXA, porque o benefício que o emissor oferece é uma negociação dele.
Como se ativa e se usa o benefício?
O T&C descreve o caminho em etapas que o titular percorre no site da Elo. Os passos abaixo seguem o texto do documento (versão de 08/10/2025); a ordem exata das telas se confere no site.
- Pague o valor total das passagens com um Cartão Elo elegível. O T&C também admite comprar as passagens por resgate de pontos em programas de fidelidade, desde que as taxas de embarque e os impostos devidos tenham sido pagos com um Cartão Elo elegível.
- Faça o cadastro no site da Elo, em www.elo.com.br/perfil/cadastro.
- Cadastre ou selecione o Cartão Físico Elo elegível ao benefício.
- Pressione “Usar Seguro Viagem” e anexe o comprovante de compra das passagens internacionais, que deve trazer os 8 primeiros e os 4 últimos dígitos do cartão e o descritivo da compra.
- Emita o Bilhete de Seguro Viagem no site da Elo, com no mínimo 1 dia útil de antecedência da data da viagem internacional.
Os dois pontos de atenção estão nos extremos da lista: o cartão que paga a passagem e o prazo de antecedência do pedido. Quem compra a passagem com outro meio de pagamento, ou pede o benefício em cima da hora, descobre o problema tarde. O T&C é claro em que o benefício “deve ser solicitado com no mínimo 1 (um) dia útil de antecedência da data da viagem internacional”.
Por quanto tempo e para quais viagens vale?
O Bilhete de Seguro tem vigência de 12 meses a partir da emissão e, nesse período, “estão cobertas todas as Viagens Seguradas com duração máxima de até 90 (noventa) dias consecutivos” contados da primeira data de embarque de cada viagem, segundo o T&C da Elo (versão de 08/10/2025). Os 12 meses são a janela de vigência do bilhete, e não um estoque de dias: o teto de 90 dias consecutivos vale por deslocamento, de modo que um mesmo bilhete pode acompanhar mais de uma viagem internacional dentro do ano, cada uma dentro do seu limite.
Uma viagem que passe de 90 dias consecutivos fica fora do que o T&C descreve como coberto. Para esse caso, o caminho é conferir com o emissor do cartão e, se for o caso, olhar um seguro viagem contratado à parte. O T&C também condiciona a cobertura ao que o bilhete diz: “somente estarão cobertas viagens iniciadas após a emissão do Bilhete de Seguro”.
Por que a emissão do Bilhete importa antes de embarcar?
Duas regras do T&C decidem se o benefício existe na hora em que a viagem começa. A primeira é a do Bilhete: só estão cobertas viagens iniciadas depois da emissão, de modo que emitir já no aeroporto, depois do embarque, não protege a viagem em curso. A segunda é a do cartão físico: “cartão virtual e Carteiras Digitais não são elegíveis para acionar o uso dos benefícios”, exceto para Contas Digitais em que não há cartão físico disponibilizado ao portador. Quem paga a passagem pelo celular com o cartão digital deve, por isso, conferir se o cartão físico está cadastrado no site da Elo. A passagem paga com cartão virtual tem um guia próprio, com o que o T&C diz de cada caso.
O que fazer na hora da necessidade?
O T&C determina que, “ocorrendo um Evento coberto”, ele seja comunicado imediatamente pelo segurado, pelo beneficiário ou por seu representante, pelo telefone gratuito de assistência ao segurado, disponível 24 horas e com atendimento em português. O número consta do bilhete emitido e não é reproduzido aqui. Na impossibilidade de contato com o telefone gratuito e/ou de utilização dos profissionais indicados, o segurado ou beneficiário pode optar por prestadores de livre escolha, desde que legalmente habilitados, com reembolso das despesas até o limite máximo do capital segurado contratado, deduzida a franquia.
A comunicação do sinistro na Elo, ao lado das de outras bandeiras, está em como acionar o seguro viagem do cartão de crédito, e o detalhe das duas coberturas de trajeto mais procuradas, atraso e bagagem, em atraso de voo no seguro do cartão. Sobre a garantia, o T&C diz que “a Elo não é provedora do benefício”, e a seguradora responsável consta do próprio documento.
A Hero Seguros, MGA brasileira de seguro viagem e assistência ao viajante, soma mais de 4 milhões de clientes e cerca de 15% do mercado brasileiro de seguro viagem (Hero, release de 29/08/2026), e chega ao viajante por mais de 5 mil agências de viagens e corretores parceiros (Hero, release de 29/08/2026) ou pelo site da Hero, nessa ordem de contratação.
Perguntas frequentes
O Elo Nanquim tem linha de bagagem, cancelamento e atraso no quadro?
Tem: além das despesas médicas e hospitalares, o quadro do Nanquim traz linhas de perda ou roubo de bagagem, atraso de bagagem, cancelamento de viagem e atraso de embarque, cada uma com capital e condição próprios na versão de 08/10/2025 do T&C. Os valores e as condições dessas quatro linhas estão na tabela desta página, e o quadro completo se confere no documento da Elo, lembrando que o T&C avisa que o seguro viagem não é seguro saúde.
Quanto o Elo Nanquim cobre de despesas médicas e hospitalares?
O quadro do Nanquim imprime $ 150.000,00 para despesas médicas e hospitalares em viagem na versão de 08/10/2025 do T&C, acima dos $ 25.000,00 do Grafite e abaixo dos $ 175.000,00 do Diners Club nessa mesma linha. O capital é o limite máximo da cobertura, e o T&C não o converte em reais.
O seguro do Elo Nanquim vale para viagem de mais de 90 dias?
O T&C cobre viagens de até 90 dias consecutivos a partir da primeira data de embarque de cada viagem, dentro dos 12 meses de vigência do Bilhete. O que passa de 90 dias consecutivos fica fora do que o documento descreve como coberto, e a dúvida sobre um caso específico se resolve com o emissor do cartão.
Preciso emitir o Bilhete antes de viajar?
Sim: o T&C diz que só estão cobertas viagens iniciadas após a emissão do Bilhete de Seguro e que o benefício deve ser solicitado com no mínimo 1 dia útil de antecedência da data da viagem internacional. A emissão é feita no site da Elo, depois do cadastro e da seleção do cartão físico.
Posso usar o cartão virtual para ativar o benefício?
Não, como regra: o T&C diz que cartão virtual e carteiras digitais não são elegíveis para acionar o uso dos benefícios, exceto para Contas Digitais em que não há cartão físico disponibilizado ao portador. O cartão físico elegível é o que se cadastra ou se seleciona no site da Elo.
Em resumo
- O seguro do Elo Nanquim é o benefício Seguro Viagem Internacional da Elo, e o T&C de 08/10/2025 diz que a Elo não é provedora do benefício.
- O quadro do Nanquim imprime $ 150.000,00 para despesas médicas e hospitalares, além de linhas de bagagem, cancelamento e atraso de embarque, com os valores impressos só com o símbolo $.
- Nas despesas médicas e hospitalares, o Nanquim tem capital maior que o do Grafite ($ 25.000,00) e menor que o do Diners Club ($ 175.000,00).
- Para usar: pagar as passagens com cartão Elo elegível, cadastrar o cartão físico, usar o botão “Usar Seguro Viagem” e emitir o Bilhete com 1 dia útil de antecedência.
- O Bilhete vale por 12 meses e cobre viagens de até 90 dias consecutivos; cada emissor confirma se o benefício está habilitado no cartão.
Time Hero Seguros — conteúdo institucional da Hero Seguros, MGA brasileira de seguro viagem e assistência ao viajante. Atualizado em outubro de 2026.