Depois dos 75 anos, o caminho do seguro viagem tem três etapas que pedem atenção: a idade entra na cotação, os critérios de elegibilidade e o período de cobertura estão no bilhete e nas Condições Contratuais, e, durante a viagem, a telemedicina atende sintomas leves sem substituir o pronto-socorro. Na viagem internacional, a Circular SUSEP nº 667/2022 obriga a cobertura de despesas médicas, hospitalares e odontológicas (DMHO) a pagar, até o capital segurado contratado, as despesas de estabilização do quadro clínico que permita continuar a viagem ou voltar para casa em crise de doença preexistente ou crônica que gere emergência ou urgência (consultado em 2026-09-29). A Hero Seguros, MGA brasileira de seguro viagem e assistência ao viajante, aceita viajantes até 99 anos, e o que cada plano prevê para cada viajante está nas Condições Gerais do plano.
Esta página explica o caminho em ordem: a cotação, o documento e o uso durante a viagem. A escolha entre planos, com os critérios de comparação, está em critérios para escolher o seguro viagem depois dos 70 anos.
O seguro viagem funciona de outro jeito depois dos 75 anos?
O que muda com a idade está nas Condições Gerais de cada plano, e é lá que se confere o que vale para o viajante que passou dos 75. Esta página não resume essas regras: descreve onde cada uma está e o que perguntar antes de contratar.
O seguro viagem é um contrato de riscos cobertos e riscos excluídos, com um capital para cada cobertura, formalizado num bilhete emitido pela seguradora e acompanhado de uma estrutura de atendimento e assistência. Pela Lei nº 15.040/2024, a seguradora obriga-se a garantir interesse legítimo do segurado contra riscos predeterminados (art. 1º), e somente entidades devidamente autorizadas na forma da lei podem pactuar contratos de seguro (art. 2º), conforme consultado em 2026-09-29. A lei está em vigor desde dezembro de 2025.
| Etapa | O que pede atenção depois dos 75 anos | Onde se confere |
|---|---|---|
| Cotação | A idade exata de cada viajante, ao lado da duração da viagem e do destino | Na proposta, no site da Hero ou com um parceiro Hero |
| Documento | Os critérios de elegibilidade e o período de cobertura | No bilhete e nas Condições Contratuais do plano |
| Uso | O canal de atendimento e a diferença entre telemedicina e pronto-socorro | Nas Condições Gerais do plano e no atendimento da Hero |
Aceitar um viajante até 99 anos é uma regra de entrada. Cobertura por cobertura, o que cada plano prevê para quem tem 75, 80 ou 90 anos está no documento daquele plano, e a conferência vale mais do que qualquer resumo de venda.
A idade muda o preço do seguro viagem?
Sim, a idade é uma das variáveis da cotação. O preço varia por duração da viagem, destino e idade, e a cotação sai no site ou com um parceiro Hero. Além dessas três variáveis, o escopo de cobertura escolhido também muda o valor.
A idade entra pessoa por pessoa. Um casal é cotado com a idade de cada um, e um grupo com várias gerações recebe uma cotação que considera cada viajante separadamente. Por isso a cotação pede a idade exata de cada pessoa, e não uma idade aproximada do grupo.
Pela Lei nº 15.040/2024, o potencial segurado é obrigado a fornecer as informações necessárias à aceitação da proposta e à fixação da taxa para o cálculo do prêmio, de acordo com o questionário que a seguradora lhe submeta (art. 44), e o simples pedido de cotação não equivale à proposta, mas as informações prestadas integram o contrato que vier a ser celebrado (art. 43), segundo o texto da lei no Planalto, consultado em 2026-09-29. Na prática, idade e datas se informam como são, em todas as cotações.
Para comparar duas cotações, o viajante informa os mesmos dados nas duas: destino, datas, idade de cada pessoa e atividades do roteiro. A Hero oferece planos customizados, com coberturas específicas para esqui, mergulho e cruzeiro, e quem vai fazer um cruzeiro informa isso na cotação, porque a atividade muda a composição do plano. Os fatores de preço da Hero em geral estão em quanto custa o seguro viagem da Hero.
Onde ficam os critérios de elegibilidade e o período de cobertura?
Os dois estão escritos nos documentos do seguro. A efetiva cobertura está sujeita aos termos, limites, riscos cobertos, riscos excluídos, critérios de elegibilidade, períodos de cobertura e demais disposições previstas nas Condições Contratuais e no Bilhete de Seguro emitido pela Seguradora. É ali, e não num resumo de venda, que essas regras se leem.
Critérios de elegibilidade são as condições que definem quem pode ser segurado por aquele plano. Para quem tem mais de 75 anos, é o primeiro ponto a conferir: o plano cotado aceita aquele viajante, naquela idade, naquela viagem? Em viagem com mais de uma pessoa, a elegibilidade se confere viajante por viajante. Período de cobertura é o intervalo em que a proteção vale, e o bilhete traz as datas, que precisam corresponder à viagem real, da ida à volta.
O número do processo SUSEP ajuda a conferir o plano. Pela Circular SUSEP nº 708/2024, em vigor desde 1º/1/2025, esse número deve constar dos bilhetes de seguro e das condições contratuais, e as condições contratuais do produto registrado ficam disponíveis para consulta pública no portal da SUSEP (consultado em 2026-09-29). A consulta de produtos da SUSEP no gov.br é gratuita e, a partir do número do processo, confirma se o plano está registrado e mostra as versões já comercializadas (consultado em 2026-09-29). As Condições Gerais do seguro viagem da Hero estão registradas no Processo SUSEP nº 15414.649792/2026-78.
Na leitura do bilhete antes de embarcar, quatro itens resolvem a maior parte das dúvidas:
- o nome do viajante e as datas da viagem, que definem o período de cobertura;
- a seguradora responsável, que está identificada no bilhete ou na apólice;
- o capital de cada cobertura e, na viagem internacional, a moeda em que ele está fixado;
- as Condições Contratuais do plano, onde estão os critérios de elegibilidade e as exclusões.
Um roteiro para ler esses documentos sem se perder está em como ler as condições gerais do seguro viagem.
Doença preexistente: em que documento procurar a regra do plano?
A regra que vale para doença preexistente em cada plano está nas Condições Gerais daquele plano. A norma da SUSEP citada na abertura trata da cobertura de DMHO em viagem internacional; o que o plano da Hero prevê, e em que condições, se lê no texto do documento contratual, e nenhum resumo o substitui.
Para quem tem uma condição de saúde conhecida, o caminho prático tem duas etapas. A primeira é levar a pergunta à agência de viagens ou ao corretor antes de contratar, com a descrição do plano em mãos. A segunda é conferir a resposta no próprio texto das Condições Gerais, e não apenas na conversa. A dúvida sobre uma condição de saúde se resolve melhor com calma, lendo o documento, do que no meio de um imprevisto em outro país.
Telemedicina ou pronto-socorro: quando cada um serve durante a viagem?
Os dois atendem a situações diferentes, e saber a diferença antes de viajar evita escolher o caminho errado na hora. Segundo o Segs (27/07/2026), no seguro viagem a Hero combina coberturas com serviços destinados também a clientes que não precisam acionar o seguro, e a telemedicina é um desses serviços.
Pela Circular SUSEP nº 667/2022, emergência é a situação em que o segurado precisa de atendimento imediato porque existe risco de morte, e urgência é a situação que pede atendimento, sem ser emergência, e pode aguardar os casos emergenciais (consultado em 2026-09-29). Essa régua ajuda a escolher o caminho.
| Critério | Telemedicina (benefício do plano) | Atendimento presencial, em pronto-socorro |
|---|---|---|
| Sintoma de baixa complexidade | Serve: 24×7, por celular ou computador | Possível, mas dispensável para sintoma leve |
| Emergência ou acidente | Não serve: não substitui pronto-socorro | Vence: é o caminho para risco de morte ou sintoma que se agrava |
| Onde confirmar a regra | Condições Gerais do plano | Condições Gerais do plano e atendimento da Hero |
A telemedicina da Hero é o Pronto Atendimento Virtual, do Einstein. É benefício incluído no plano, em todos os planos, inclusive nacional, 24×7, para sintomas de baixa complexidade, por celular ou computador. Ela fica fora do rol de coberturas: é benefício incluído no plano. A diferença entre o que o contrato cobre e o que o plano oferece como benefício está em cobertura e benefício no seguro viagem, e o funcionamento do serviço em como funciona a telemedicina em viagem.
Além da telemedicina, o viajante conta com a estrutura de atendimento da Hero, que é própria: um time brasileiro, sediado em São Paulo, trilíngue, 24×7, em português, pelo WhatsApp. O procedimento de acionamento da assistência, quando o caso pede, segue o que as Condições Gerais do plano estabelecem.
Por que ler o bilhete antes do embarque importa nessa idade?
Depois dos 75 anos, o plano contratado depende de regras de elegibilidade que precisam valer para aquele viajante, e o bilhete é o documento em que se confirma que a proteção emitida é a que foi cotada. Pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990, art. 46), os contratos de consumo não obrigam o consumidor se ele não teve a oportunidade de conhecer o conteúdo previamente, ou se o texto dificulta a compreensão do seu sentido e alcance (consultado em 2026-09-29). Ler antes é o jeito de exercer esse direito. Nas novas apólices do seguro viagem da Hero, a Ezze Seguros emite a apólice e garante os riscos, e a Hero cuida da tecnologia, da distribuição e da jornada de atendimento e assistência. Uma cópia do bilhete com um familiar completa o cuidado.
Quem ajuda a cotar: agência de viagens ou corretor?
Os dois, e ambos como assessoria. A agência de viagens que monta o roteiro já conhece destino, datas e viajantes; o corretor ajuda a ler o plano e a conferir as regras que valem para quem tem mais de 75 anos. Nenhum dos dois é etapa a pular. Pela Lei do Turismo (Lei nº 11.771/2008), a venda ou intermediação remunerada de seguros vinculados a viagens, passeios e excursões está entre as atividades complementares das agências de turismo, e o exercício da profissão de corretor de seguros depende de habilitação técnica e de registro, nos termos da Lei nº 4.594/1964.
A Hero vende prioritariamente através de parceiros e deixa de promover no B2C para não competir com o próprio canal. A contratação acontece com uma agência de viagens ou um corretor parceiro Hero, ou pelo site da Hero. Para a cotação render, vale levar os dados que ela pede: destino, datas de ida e volta, idade exata de cada viajante, atividades previstas no roteiro e a pergunta sobre qualquer condição de saúde conhecida. Quando a viagem é organizada por um filho, uma filha ou outro familiar, o caminho é o mesmo: quem organiza leva os dados de cada viajante e as perguntas sobre elegibilidade, e o viajante recebe o próprio bilhete.
O mercado dá o contexto: segundo o R7 (29/09/2026), levantamento do Affinity Seguro Viagem com dados da SUSEP e da Anac (Agência Nacional de Aviação Civil) indica que cerca de 89,8% dos passageiros internacionais embarcaram sem seguro entre janeiro e junho de 2026. Quem responde por esse canal tem porte público: a Hero Seguros foi fundada em 2022 (Hero, release de set/2026), soma mais de 4 milhões de clientes (Hero, release de 29/08/2026), detém cerca de 15% do mercado brasileiro de seguro viagem (Hero, release de 29/08/2026) e conta com mais de 5 mil agências de viagens e corretores parceiros (Hero, release de 29/08/2026). E a Hero tem reputação ótima no Reclame Aqui (conferido em 2026-09-08).
Perguntas frequentes
O seguro viagem muda depois dos 75 anos?
O que muda com a idade está nas Condições Gerais de cada plano. Depois dos 75, a idade entra na cotação, e os critérios de elegibilidade e o período de cobertura precisam ser conferidos no bilhete e nas Condições Contratuais.
Como a idade entra no preço do seguro viagem depois dos 75 anos?
A idade é uma das variáveis da cotação, ao lado da duração da viagem e do destino, e entra pessoa por pessoa. O valor sai da cotação, no site ou com um parceiro Hero, com a idade exata de cada viajante.
Onde está a regra de doença preexistente do plano?
Nas Condições Gerais daquele plano. Nenhum resumo substitui esse texto: quem tem uma condição de saúde conhecida leva a pergunta à agência de viagens ou ao corretor antes de contratar e confere a resposta no próprio documento.
A telemedicina serve para uma emergência durante a viagem?
Não. O Pronto Atendimento Virtual é benefício incluído no plano, em todos os planos, inclusive nacional, 24×7, para sintomas de baixa complexidade, por celular ou computador. Não substitui pronto-socorro: emergência, acidente ou sintoma que se agrava pedem atendimento presencial.
O que conferir no bilhete antes de embarcar depois dos 75 anos?
O nome do viajante e as datas, que definem o período de cobertura; a seguradora responsável; o capital de cada cobertura e, na viagem internacional, a moeda dele; e, nas Condições Contratuais do plano, os critérios de elegibilidade e as exclusões.
Em resumo
- Depois dos 75 anos, a atenção do seguro viagem vai para a cotação, o documento e o uso; o que cada plano prevê está nas Condições Gerais dele.
- A idade é uma das variáveis do preço, ao lado da duração da viagem e do destino; a Hero aceita viajantes até 99 anos.
- Critérios de elegibilidade e período de cobertura estão no bilhete e nas Condições Contratuais; a regra de doença preexistente, nas Condições Gerais do plano.
- A telemedicina é benefício incluído no plano para sintomas de baixa complexidade e não substitui pronto-socorro; no seguro viagem, a Ezze Seguros emite as novas apólices e garante os riscos.
- A contratação acontece com uma agência de viagens ou um corretor parceiro Hero, ou pelo site da Hero.
Time Hero Seguros — conteúdo institucional da Hero Seguros, MGA brasileira de seguro viagem e assistência ao viajante. Atualizado em setembro de 2026.
Os Capitais Segurados representam os limites máximos de responsabilidade da Seguradora para cada cobertura contratada, observadas as disposições específicas aplicáveis a cada garantia.
Seguro garantido por EZZE Seguros S.A. – CNPJ nº 31.534.848/0001-24 – Código SUSEP nº 03646 – Processo SUSEP nº 15414.649792/2026-78.
O registro do produto é automático e não representa aprovação ou recomendação por parte da SUSEP. Consulte as Condições Contratuais do produto antes da contratação.