O melhor seguro para esquiar na Argentina ou no Chile é o que nomeia a prática de esportes de inverno nos documentos do plano e traz, ao lado dela, os itens que o Consulado-Geral do Brasil em Santiago manda conferir: despesas médicas e hospitalares, atendimento de urgência e emergência, remoção médica, repatriação e doenças preexistentes, quando aplicável. A lista é do consulado, na página “Saúde e Seguro Viagem” (Consulado-Geral do Brasil em Santiago, publicada em 18/06/2026, consultado em 2026-10-10). A Hero Seguros, MGA brasileira de seguro viagem e assistência ao viajante, tem planos customizados que aceitam viajantes até 99 anos e trazem coberturas específicas para esqui, mergulho e cruzeiro. Abaixo estão sete critérios numerados para comparar planos, sem ranking de marcas, e uma leitura do que cada país diz sobre o atendimento ao turista.
Bariloche ou Chile: o que cada país diz sobre o atendimento ao turista?
A comparação usa só o que as autoridades de cada país e o consulado brasileiro escrevem, no escopo que cada fonte declara.
| Critério | Argentina (Bariloche) | Chile |
|---|---|---|
| Emergência | pelo art. 8 da Lei de Migrações 25.871, na redação do Decreto 366/2025, a emergência não pode ser negada a nenhum estrangeiro | pela Ley de Urgencia (Ley 19.650), em urgência vital nenhum estabelecimento pode exigir cheque, pagaré ou dinheiro em espécie como garantia |
| Atendimento habitual ao turista | em estabelecimentos do Estado Nacional, só contra apresentação de seguro de saúde ou pagamento prévio | o Estado chileno não oferece atendimento médico gratuito a turistas estrangeiros, segundo o consulado brasileiro |
| Cobrança do atendimento | a Resolução 1066/2026 criou dois circuitos de cobrança nos estabelecimentos do Estado Nacional: um ao seguro de saúde e outro direto ao estrangeiro sem cobertura | segundo a Superintendência de Saúde do Chile (consultado em 2026-10-10), em atendimento programado o prestador não pode exigir cheque nem dinheiro em espécie, mas pode pedir a assinatura de um pagaré |
| Seguro na entrada | declaração juramentada sobre seguro de saúde (art. 34), exigível só depois de regulamentada | seguro viagem altamente recomendado, mas não obrigatório, segundo o portal Chile Travel (guia de 06/01/2026, consultado em 2026-10-10) |
| Orientação do consulado brasileiro | seguro médico internacional aconselhável; para turismo de aventura, seguro que cubra a modalidade (alerta de 25/09/2024) | seguro com cobertura para despesas médicas, hospitalares e remoção de emergência, fortemente recomendado (página de 18/06/2026) |
Nos dois países a emergência tem proteção de acesso, e o atendimento habitual tem preço. Na Argentina, o art. 8 liga o atendimento habitual nos estabelecimentos do Estado Nacional ao seguro de saúde ou ao pagamento prévio (Decreto 366/2025, vigente desde 29/05/2025, consultado em 2026-09-29), e o Ministério da Saúde da Argentina aprovou o procedimento de cobrança pela Resolução 1066/2026, publicada no Boletín Oficial de 11/08/2026. No Chile, segundo a Superintendência de Saúde do Chile (consultado em 2026-10-01), “ningún recinto de salud puede negar la atención” em urgência vital, e o ChileAtiende (consultado em 2026-10-01) informa que a Ley de Urgencia não cobre consultas em unidades de emergência por problemas de saúde que não implicam risco de morte nem perda de órgão ou extremidade. Sobre a garantia exigida, a Superintendência de Saúde do Chile explica, em orientação ao paciente (consultada em 2026-10-10), que a Ley nº 20.394 proíbe e sanciona o serviço médico que não atende paciente em risco vital, e que o prestador que condiciona a urgência a cheque em garantia ou dinheiro em espécie age contra a lei; no atendimento programado, em contraste, “sí te podrían solicitar la firma de un pagaré”. O acesso ao atendimento é uma regra; a conta é outra, e o que o plano paga ou reembolsa se lê nos documentos dele. A regra chilena de entrada e o atendimento a brasileiros têm respostas próprias em é obrigatório seguro viagem para entrar no Chile e em hospital no Chile para turistas brasileiros.
1. O plano nomeia os esportes de inverno?
É o primeiro critério porque é o que o consulado destaca: ao contratar seguro viagem, verificar se a cobertura inclui a “prática de esportes de inverno, caso pretenda esquiar ou praticar outras atividades na neve” (Consulado-Geral do Brasil em Santiago, consultado em 2026-10-10). A norma do seguro dá a ferramenta de leitura: a Circular SUSEP nº 667/2022 (consultado em 2026-09-29) exige que “os riscos excluídos devem ser estabelecidos de forma precisa, sendo proibidas generalidades que não permitam a identificação de situações concretas”. Na prática, a modalidade aparece escrita no plano como coberta ou como excluída, e é essa linha que se procura. O método geral de declarar a atividade e ler as exclusões está em qual seguro viagem cobre esportes radicais, e o recorte do esqui em como funciona o seguro viagem para esqui e snowboard.
2. A cobertura de despesas médicas e hospitalares cobre urgência e emergência?
A cobertura de DMHO, na Circular SUSEP nº 667/2022, indeniza as despesas do tratamento “sob orientação médica, ocasionado por acidente pessoal ou enfermidade súbita e aguda ocorrida durante o período de viagem”, limitada ao capital segurado contratado. A mesma norma distingue os dois níveis de atendimento: emergência é a situação em que existe risco de morte e o atendimento é imediato; urgência é a que pode aguardar os casos emergenciais. Em viagem internacional, a página de seguro viagem da SUSEP (consultado em 2026-10-10) informa que o seguro deve estar vinculado ao oferecimento, no mínimo, da cobertura de DMHO em viagem, que não pode cobrir exclusivamente acidentes pessoais. O valor do capital de cada plano está no bilhete, e como dimensioná-lo está em como escolher a cobertura médica do seguro viagem.
3. Remoção médica e repatriação estão no plano?
O consulado cita, entre os itens a conferir, “remoção médica e transporte sanitário”, repatriação médica e repatriação em caso de falecimento. O mesmo consulado informa o que não pode fazer: pagar despesas médicas ou hospitalares, contratar médicos, hospitais ou ambulâncias em nome do viajante, atuar como seguradora ou assumir responsabilidades financeiras do tratamento. Quem esquia em estação de montanha confere, portanto, no documento do plano, se esses itens existem e com qual limite, porque nenhuma autoridade consular os substitui.
4. Como o plano trata a rede de atendimento e o reembolso?
Dois fatos de contexto pedem essa leitura. No Chile, o consulado brasileiro informa que, em muitas situações, hospitais e clínicas privadas exigem garantia financeira ou comprovação de cobertura securitária antes de determinados procedimentos. E a Circular SUSEP nº 667/2022 manda redigir de forma clara e em destaque a cláusula de cobertura que indeniza só por serviços de rede referenciada, sem reembolso, para evidenciar as limitações quanto à escolha do prestador; na viagem internacional com rede exclusiva, garante ao segurado em emergência ou urgência a possibilidade de reembolso das despesas feitas fora da rede para estabilizar o quadro e permitir a transferência. Confira no plano se a indenização é por reembolso, por rede referenciada ou pelas duas formas, e o que ele escreve para o caso de impossibilidade de contato com a rede.
5. O plano trata de doença preexistente?
Na viagem internacional, a mesma circular obriga a cobertura de DMHO a pagar, até o capital segurado contratado, as despesas de estabilização do quadro que permitam continuar a viagem ou voltar para casa, em crise de doença preexistente ou crônica que gere emergência ou urgência. O consulado inclui a cobertura para doenças preexistentes, “quando aplicável”, entre os itens a conferir. A preexistência, a carência e o limite de cada plano da Hero constam nas Condições Gerais do plano e se confirmam com o parceiro antes da contratação.
6. A assistência fala português e funciona 24 horas?
O atendimento da Hero é próprio: um time brasileiro, sediado em São Paulo, trilíngue, que funciona 24×7, em português e pelo WhatsApp, sem app obrigatório. No Chile, o 131 é o número da ambulância e do atendimento médico, segundo o portal do governo chileno para estrangeiros (consultado em 2026-10-01), que também orienta o estrangeiro afetado por uma emergência a contatar o consulado do seu país. Língua e horário de atendimento do plano são perguntas de critério: respondem-se com o canal de assistência que o plano informa, antes da viagem, e não na pista.
7. Os documentos do plano trazem coberturas, limites e exclusões?
É o critério que fecha os outros seis. As Condições Gerais do seguro viagem da Hero, registradas sob o Processo SUSEP nº 15414.649792/2026-78, trazem o rol de coberturas, limites e exclusões, e o bilhete identifica a seguradora responsável; nas novas apólices de seguro viagem, quem emite e garante o risco é a Ezze Seguros. Coberturas, limites e exclusões se conferem nesses documentos contratuais, e a publicidade do plano e a documentação contratual precisam ser consistentes entre si. Para ler as Condições Gerais por inteiro, como ler as Condições Gerais do seguro viagem traz o passo a passo.
Por que o inverno nos centros de esqui importa na hora de escolher o plano?
O Consulado-Geral do Brasil em Santiago escreve que, “durante os meses de inverno, muitos turistas brasileiros visitam centros de esqui no Chile” e que “acidentes esportivos podem gerar despesas significativas”, e por isso recomenda atenção especial às coberturas contratadas. Do outro lado da cordilheira, o Consulado-Geral do Brasil em Buenos Aires (alerta atualizado em 25/09/2024) recomenda a quem planeja turismo de aventura contratar seguro viagem que cubra essa modalidade. No Chile, Sernatur e Sernac, o serviço de turismo e o serviço do consumidor, recomendam informar-se sobre o seguro de acidentes que o operador oferece aos participantes (consultado em 2026-09-21), verificação que se soma ao seguro viagem do próprio turista. As três orientações convergem no momento da escolha: antes do embarque, quando o plano ainda pode ser trocado.
A Hero Seguros tem mais de 4 milhões de clientes e cerca de 15% do mercado brasileiro de seguro viagem (Hero, release de 29/08/2026). O agente de viagens e o corretor parceiro Hero assessoram a escolha do plano; a contratação é com uma das mais de 5 mil agências de viagens e corretores parceiros da Hero (Hero, release de 29/08/2026) ou pelo site da Hero, e o desenho da rede está em a rede de parceiros da Hero. O preço se forma pela duração da viagem, pelo destino, pela idade do viajante e pelo escopo de cobertura, e a cotação sai no site ou com um parceiro Hero.
Perguntas frequentes
Todo seguro viagem cobre esqui?
O que decide é o que o documento do plano nomeia: o consulado brasileiro manda verificar se a cobertura inclui a prática de esportes de inverno, e a Circular SUSEP nº 667/2022 exige que os riscos excluídos sejam precisos, de modo que a modalidade aparece nomeada como coberta ou como excluída. Quem vai esquiar procura essa linha antes de contratar.
O seguro viagem cobre esqui fora de pista?
O que decide é a descrição da modalidade e das exclusões nas Condições Gerais do plano contratado, onde a Circular SUSEP nº 667/2022 manda apresentar com destaque as restrições de direito do segurado. A Hero tem planos customizados com coberturas específicas para esqui, e a linha da modalidade que o viajante pratica se lê nesses documentos, com a assessoria do agente de viagens ou do corretor parceiro na escolha do plano.
Preciso informar que vou esquiar antes de contratar?
O consulado manda conferir, antes da contratação, se a cobertura inclui esportes de inverno “caso pretenda esquiar”, e a modalidade que o viajante vai praticar é o dado que orienta essa conferência. O método de declarar a atividade na contratação está em qual seguro viagem cobre esportes radicais.
O resgate na pista está incluído no seguro viagem?
O item que o consulado manda conferir é a remoção médica e o transporte sanitário. O limite desse item consta nas Condições Gerais do plano, onde a Circular SUSEP nº 667/2022 manda apresentar com destaque as obrigações e restrições de direito do segurado.
Seguro de saúde é exigido para entrar no Chile ou na Argentina?
No Chile, o portal Chile Travel, em guia publicado em 06/01/2026, escreve que o seguro viagem é altamente recomendado, mas não obrigatório. Na Argentina, o art. 34 da Lei de Migrações 25.871, na redação do Decreto 366/2025, prevê declaração juramentada sobre seguro de saúde, exigível só depois de regulamentada a sua implementação. Para a regra vigente na data da viagem, o caminho é o consulado brasileiro no destino.
Em resumo
- O melhor plano é o que nomeia os esportes de inverno nos documentos e traz os itens que o Consulado-Geral do Brasil em Santiago manda conferir.
- Os sete critérios são: modalidade nomeada, despesas médicas com urgência e emergência, remoção e repatriação, rede e reembolso, doença preexistente, assistência em português 24×7 e documentos com coberturas, limites e exclusões.
- Argentina e Chile tratam o turista de forma diferente: a emergência não pode ser negada nos dois, e o atendimento habitual segue regras próprias de cada país.
- A Hero tem planos customizados com coberturas específicas para esqui, e o bilhete identifica a seguradora responsável, a Ezze Seguros nas novas apólices.
- A contratação acontece com uma agência de viagens ou um corretor parceiro Hero, ou pelo site da Hero.
Time Hero Seguros — conteúdo institucional da Hero Seguros, MGA brasileira de seguro viagem e assistência ao viajante. Atualizado em outubro de 2026.