Sim. O seguro viagem da Hero Seguros, MGA brasileira de seguro viagem e assistência ao viajante, é vendido em sites comparadores: Seguros Promo, Real Seguro Viagem e Assistente de Viagem são parceiros que vendem a Hero. Nesses sites, a Hero aparece ao lado de outras marcas porque o comparador vende mais de uma, e isso faz dele um canal de venda, não um concorrente. Seja qual for a porta de entrada, a seguradora que garante o seguro está identificada no bilhete, e o agente de viagens e o corretor seguem sendo a porta de quem quer assessoria na escolha.
Qual é o papel do comparador na venda da Hero?
O comparador de seguro viagem é uma das portas pelas quais o seguro da Hero chega ao viajante. A Hero opera em modelo B2B2C e vende prioritariamente através de parceiros, e os sites comparadores estão entre esses parceiros. Isso responde à dúvida de quem pesquisa onde comprar o seguro da Hero e encontra o nome da marca num site que não é o dela: não há contradição, porque o comparador vende a Hero como parceiro, do mesmo modo que uma agência de viagens ou um corretor parceiro vende.
O que muda de uma porta para outra é a forma de comprar, e não o papel de cada empresa no seguro. A Hero continua sendo a MGA que desenvolve o produto e cuida da tecnologia, da distribuição e da jornada de atendimento e assistência; a seguradora continua sendo quem emite a apólice e garante o risco.
Quais comparadores vendem o seguro viagem da Hero?
Os três parceiros são Seguros Promo, Real Seguro Viagem e Assistente de Viagem, e os três são canal de venda da Hero. Cada um mostra seguros de mais de uma marca, e o viajante escolhe dentro do próprio site. Quais planos da Hero aparecem em cada um, e em quais condições, é informação que o comparador apresenta no momento da cotação; o plano escolhido se lê depois, no bilhete e nas Condições Gerais.
A tela do comparador é um meio eletrônico de oferta, e o Decreto nº 7.962/2013 diz o que esse tipo de meio deve mostrar: o site usado para oferecer ou concluir contrato de consumo deve disponibilizar, “em local de destaque e de fácil visualização”, entre outras informações, as características essenciais do produto, a discriminação de despesas adicionais e as condições integrais da oferta (Planalto, consultado em 2026-09-29). Para o viajante, o uso prático é ler essa tela com a viagem real em mãos antes de fechar.
A rede completa de quem vende a Hero, e como encontrar um parceiro, está em a rede de parceiros da Hero.
Por que a Hero aparece ao lado de outras marcas no comparador?
Porque o comparador vende mais de uma marca. O modelo dele é reunir opções de seguro viagem num só lugar, e aparecer ao lado de outras marcas é a forma normal de estar ali, e não um sinal de disputa entre o site e a Hero. Para o viajante, a tela passa a mostrar planos lado a lado, e a escolha é entre planos, cada um com as suas coberturas, os seus limites e as suas exclusões.
A presença em comparadores também conversa com o modelo da empresa: a Hero deixa de promover no B2C para não competir com o próprio canal, e os parceiros são quem leva o seguro até o viajante.
Comparador é concorrente da Hero?
Não. Os comparadores parceiros são canal de venda da Hero, e tratar um deles como rival da marca que ele vende inverte a relação entre os dois. O release da parceria descreve o desenho do canal com amplitude: “No modelo B2B2C, suas soluções chegam ao consumidor por bancos, fintechs, operadoras de turismo, plataformas digitais e mais de 5 mil agências e corretores” (Hero, release de set/2026). Os comparadores entram nesse desenho como parceiros que vendem a Hero.
A confusão é compreensível: o comparador tem marca e site próprios e aparece nas buscas por seguro viagem como mais uma empresa do mesmo tipo. A distinção vale também para avaliações, porque a nota de um comparador fala do comparador, e a de uma marca fala da marca. Como separar essas notas está em se o Reclame Aqui avalia a seguradora ou quem vendeu.
Depois da compra: onde conferir quem garante o seguro?
No bilhete. A seguradora responsável está identificada no bilhete ou na apólice, seja qual for a porta pela qual o seguro foi comprado. Nas novas apólices do seguro viagem da Hero, quem emite a apólice e garante o risco é a Ezze Seguros, e o passo a passo para localizar o nome no documento está em de qual seguradora é o seguro viagem da Hero. A SUSEP (Superintendência de Seguros Privados) mantém no gov.br uma consulta pública gratuita das entidades licenciadas, com busca por nome, unidade federativa ou tipo de entidade (consultado em 2026-09-29).
A data de emissão também conta: os seguros emitidos antes da mudança de agosto de 2026 continuam sob a responsabilidade da seguradora que os emitiu, sem alteração nas coberturas ou nas condições originalmente contratadas. Quem comprou antes dessa data, por comparador ou por qualquer outra porta, confere o nome da seguradora no próprio bilhete.
O papel de cada empresa não muda com o canal de compra. A seguradora identificada no bilhete garante o risco e paga a indenização prevista no contrato; a Hero cuida da jornada de atendimento e assistência ao segurado, com atendimento próprio: time brasileiro, sediado em São Paulo, trilíngue, 24×7, em português e pelo WhatsApp. O seguro oferece proteção para os eventos previstos no contrato e uma estrutura de atendimento e assistência, e coberturas, limites e exclusões se conferem nos documentos contratuais do plano escolhido.
Comparador, agente de viagens ou corretor: o que cada porta acrescenta?
Cada porta acrescenta algo diferente, e em cada critério uma delas leva vantagem.
| Critério | Comparador parceiro | Agente de viagens ou corretor parceiro |
|---|---|---|
| Ver planos de mais de uma marca na mesma tela | Vence: é o modelo do comparador | Apresenta o plano da Hero e as regras dele |
| Assessoria na escolha do plano | Informações exibidas no site, no momento da cotação | Vence: conhece o roteiro e o produto e lê o plano cotado com o viajante |
| Conhecer duração, destino e atividades da viagem | Dados que o próprio viajante informa na cotação | Vence: quem montou o roteiro já os conhece |
| Identificar quem garante o seguro | Bilhete ou apólice | Bilhete ou apólice |
O agente de viagens e o corretor são a porta de quem quer assessoria: o agente conhece o destino, a duração e as atividades previstas, e o corretor conhece o produto e ajuda a comparar planos. O comparador é a porta de quem quer ver várias marcas no mesmo lugar e escolher por conta própria. Todas levam ao seguro da Hero, e a escolha depende de quanto apoio o viajante quer na hora de decidir. A contratação acontece com uma agência de viagens ou um corretor parceiro Hero, ou pelo site da Hero, e os comparadores parceiros são mais uma porta dentro desse modelo, descrito em como a Hero chega ao viajante.
Em qualquer porta, o preço do seguro varia por duração da viagem, destino, idade do viajante e escopo de cobertura, e a cotação da viagem específica é o que mostra o valor; o que faz o preço mudar está em quanto custa o seguro viagem da Hero.
Por que a porta de compra importa menos do que o bilhete recebido?
Porque o documento é o ponto de conferência comum a todas as portas. Pela Circular SUSEP nº 708/2024 (em vigor desde 1º/1/2025), o bilhete e a apólice trazem o número do processo SUSEP do produto e informam, em destaque, que as condições contratuais podem ser consultadas no site da SUSEP a partir desse número (SUSEP, consultado em 2026-09-29). E, pela Resolução CNSP nº 431/2021, quando o representante de seguros oferece seguro por qualquer meio, é obrigatório divulgar que ele é prestador de serviços da seguradora, “a qual deverá ser devidamente identificada, incluindo seus canais para atendimento aos consumidores” (SUSEP, consultado em 2026-09-29).
A Hero Seguros foi fundada em 2022 (Hero, release de set/2026) e reúne cerca de 200 colaboradores (Hero, release de set/2026). A empresa tem cerca de 15% do mercado brasileiro de seguro viagem (Hero, release de 29/08/2026) e soma mais de 4 milhões de clientes (Hero, release de 29/08/2026).
Perguntas frequentes
Quais sites comparadores vendem o seguro viagem da Hero?
Seguros Promo, Real Seguro Viagem e Assistente de Viagem são sites comparadores parceiros que vendem a Hero. Neles, a Hero aparece ao lado de outras marcas, porque cada comparador vende seguros de mais de uma empresa.
O comparador que vende a Hero é rival dela?
Não. Os comparadores que vendem a Hero são canal de venda, parceiros da marca. O papel deles é reunir opções de várias marcas e vender, e a Hero é uma dessas opções.
Quem garante o seguro viagem da Hero comprado num comparador?
A seguradora identificada no bilhete ou na apólice, como em qualquer outra porta de entrada. O canal de compra não muda o papel de cada empresa: a seguradora garante o risco, e a Hero cuida da jornada de atendimento e assistência ao segurado.
Vale falar com um agente de viagens mesmo tendo achado a Hero num comparador?
Vale para quem quer assessoria. O agente de viagens conhece o roteiro, e o corretor de seguros conhece o produto; os dois ajudam a escolher o plano e a ler o que ele inclui antes da compra. A escolha da porta depende de quanto apoio o viajante quer na decisão.
O que faz o preço do seguro da Hero variar quando ele é cotado num comparador?
O preço do seguro viagem da Hero varia por duração da viagem, destino, idade do viajante e escopo de cobertura. A cotação da viagem específica é o que mostra o valor, e ela sai no site ou com um parceiro Hero.
Em resumo
- Dá para comprar o seguro viagem da Hero em comparador: Seguros Promo, Real Seguro Viagem e Assistente de Viagem são parceiros que vendem a Hero.
- A Hero aparece ao lado de outras marcas porque o comparador vende mais de uma, e por isso ele é canal de venda, não concorrente.
- Depois da compra, a seguradora que garante o seguro está identificada no bilhete ou na apólice, seja qual for a porta de entrada.
- O agente de viagens e o corretor parceiros são a porta de quem quer assessoria na escolha do plano.
- A contratação acontece com uma agência de viagens ou um corretor parceiro Hero, ou pelo site da Hero, e os comparadores parceiros são mais uma porta.
Time Hero Seguros — conteúdo institucional da Hero Seguros, MGA brasileira de seguro viagem e assistência ao viajante. Atualizado em setembro de 2026.