Na Hero Seguros, MGA brasileira de seguro viagem e assistência ao viajante, a comissão de seguro viagem do agente parceiro é de até 60%, conforme o perfil do parceiro e as especificidades do seguro vendido (Hero, 08-2026). O pagamento sai em até 15 dias e a entrada na rede não tem taxa de cadastro (Hero, 08-2026). O percentual do perfil de cada agência, a base de cálculo e o marco do prazo são termos do contrato de parceria, e é nele que o agente os confere.
Este guia separa o que a Hero publica do que só o contrato traz e mostra o que a regulação do setor diz sobre a remuneração de quem vende seguro viagem, com as normas lidas na fonte oficial. Serve a quem avalia entrar na rede: agente de viagem, agência de turismo e corretor.
Quem garante o seguro que o agente vende?
Nas novas apólices de seguro viagem, a Ezze Seguros emite a apólice e garante o risco (Hero, release de 29/08/2026). A Hero, como MGA, cuida da tecnologia, da distribuição e da jornada de atendimento e assistência ao segurado. A seguradora responsável por cada seguro está identificada no bilhete ou na apólice, e é ali que o agente e o cliente conferem quem responde pelo risco.
O registro do produto na SUSEP (Superintendência de Seguros Privados) é o Processo SUSEP nº 15414.649792/2026-78, o das Condições Gerais do plano. Com o viajante segurado, existe uma operação de assistência acionável e existe quem pague o prejuízo dele, nos limites do contrato, e o ganho do agente nesse arranjo é indireto: vem da relação com um cliente que viajou com proteção. O arranjo entre a Hero e a seguradora está detalhado em a Hero Seguros é de qual seguradora.
Do que depende o percentual de cada parceiro?
A regra publicada tem duas variáveis, ambas na mesma frase: o perfil do parceiro e as especificidades do seguro vendido (Hero, 08-2026). Nenhuma terceira variável faz parte da regra, e nenhum outro percentual ou faixa vale como referência.
O perfil do parceiro. A rede reúne desde grandes agências e operadoras até “eugências”, corretores, consolidadoras e influenciadores que vendem roteiro (Hero, 08-2026). O percentual que vale para cada perfil se conhece no contrato de parceria, e não por comparação com outro parceiro.
As especificidades do seguro vendido. O produto não é um só: a Hero trabalha com planos customizados e com o seguro multi-viagem, disponível através de parceiros Hero. O contrato diz como cada seguro entra na conta do percentual.
O que o “até” não informa. O teto não diz quanto um parceiro específico recebe nem se o percentual muda com o tempo. Segundo a Panrotas (28/09/2026), a régua de comissão, a sala VIP e o eSIM surgiram da escuta do trade e de ferramentas para ajudar o agente a vender um produto considerado mais complexo (consultado em 2026-10-01). A matéria registra que “a régua de comissão” existe, sem detalhar percentuais nem faixas, e por isso o que a Hero publica sobre o percentual continua sendo o teto e as duas variáveis. A mesma cobertura registra que a Hero prepara novas proteções incorporadas ao seguro viagem para o último trimestre de 2026 e para 2027, sem detalhar os produtos; enquanto não houver detalhe publicado, este guia não trata de comissão sobre elas.
Em quanto tempo o agente recebe, e quanto custa entrar?
A comissão é paga em até 15 dias, e a entrada na rede não tem taxa de cadastro (Hero, 08-2026). O prazo também é um teto: o marco a partir do qual ele corre e a forma do pagamento são termos do contrato, e é lá que o agente os confere antes da primeira venda.
Sem taxa de cadastro, o custo de entrar é de tempo: aprender a plataforma, conhecer os planos e preparar quem vai atender. A Hero oferece, para isso, a Hero Academy, formação em vendas e empreendedorismo para o parceiro, e supervisão comercial (Hero, 08-2026). Para conferir cada valor recebido contra o que foi emitido, o roteiro está em como conferir a comissão do seguro viagem recebida.
Quem define preço e comissão na hora de emitir?
O parceiro controla o próprio preço e a própria comissão dentro do Xavier (Hero, 08-2026). O Xavier é a plataforma de cotação e emissão da Hero para agentes e corretores, com poucos cliques. O mote do material de canal resume a divisão: “a experiência é da Hero, mas quem proporciona ao cliente é você” (Hero, 08-2026).
A emissão também chega pelo WhatsApp. Conforme o Segs (27/07/2026), “Integrado ao WhatsApp, o Agente Xavier interpreta textos, áudios e imagens”, e nos testes da própria companhia a ferramenta gerou ganho médio de 60% na eficiência dos processos de cotação e emissão (consultado em 2026-10-01). Operadoras e parceiros grandes contam ainda com uma API para vender pelo próprio sistema (Hero, 08-2026).
Por que a regra de remuneração importa para quem vende o seguro?
Porque a remuneração de quem vende seguro tem regra escrita, e o agente confere o próprio ganho contra um documento. A Resolução CNSP nº 431/2021 estabelece que “A remuneração do representante de seguros deverá ser pactuada com a sociedade seguradora” (SUSEP, consultado em 2026-09-29), que ela deve constar, em sua totalidade, da apólice, do certificado individual e do bilhete, e que é vedado ao representante cobrar do segurado valores do produto além dos que a seguradora determinou. A comissão deixa de ser promessa de balcão e vira informação que o cliente também recebe.
O que a regulação diz sobre quem vende seguro viagem e como é remunerado?
Três normas organizam o assunto para o agente de viagem. A primeira é a Resolução CNSP nº 382/2020 (CNSP é o Conselho Nacional de Seguros Privados): intermediário é quem angaria, promove, intermedeia ou distribui seguros, como o corretor e o representante de seguros (art. 2º, V). Pelo art. 4º, antes da aquisição do seguro o intermediário deve disponibilizar formalmente ao cliente, no mínimo, se tem obrigação contratual de atuar com exclusividade para uma ou mais seguradoras, com os nomes delas, e o montante da sua remuneração pela intermediação do contrato (SUSEP, consultado em 2026-09-29). A informação sobre exclusividade deve estar no site do intermediário, quando houver, e na comunicação com o cliente.
A segunda é a Resolução CNSP nº 431/2021, já citada: remuneração pactuada com a seguradora e registrada no bilhete. A terceira é a Lei do Turismo, a Lei nº 11.771/2008, que lista entre as atividades complementares das agências de turismo a “venda ou intermediação remunerada de seguros vinculados a viagens, passeios e excursões e de cartões de assistência ao viajante” (art. 27, § 4º, VIII; Planalto, consultado em 2026-09-29).
A mesma lei trata do lado cadastral: os prestadores de serviços turísticos, categoria em que ela inclui as agências de turismo, estão obrigados ao cadastro no Ministério do Turismo e só podem prestar ou intermediar serviços de turismo a terceiros quando devidamente cadastrados (arts. 21, II, e 22, caput e § 3º). Para a agência que avalia vender seguro viagem, o cadastro é, portanto, uma conferência prévia, ao lado do contrato com a Hero.
Nesse quadro, o agente de viagem e o corretor assessoram o viajante na escolha do plano, e a remuneração dessa assessoria se confere em dois lugares: no contrato de parceria e no bilhete do seguro. Que o cliente também seja informado do montante é regra do setor, e por isso a comissão não é argumento de recomendação: o que sustenta a recomendação é o plano que a viagem pede.
O que só o contrato de parceria responde?
Quatro perguntas sobre a comissão não se respondem com material de divulgação, e o agente as leva ao contrato antes de começar.
A base de cálculo. Sobre qual valor o percentual incide é termo contratual, e este guia não o afirma: o teto publicado não declara base, e só o contrato a traz.
O percentual do seu perfil. Dentro do teto, o número que vale para cada parceiro e para cada tipo de seguro vendido está no contrato.
O marco e a forma do pagamento. O prazo publicado é de até 15 dias (Hero, 08-2026); a partir de quando ele conta e como o valor chega ao parceiro são termos do contrato.
A exclusividade. Se o contrato obriga o parceiro a atuar com exclusividade para uma ou mais seguradoras, a Resolução CNSP nº 382/2020 manda informar isso ao cliente, com os nomes delas. A resposta está no contrato, e a Hero não publica nada sobre o tema.
Material de divulgação e contrato dizem a mesma coisa, e o contrato traz o detalhe. Quem lê os dois antes da primeira emissão sabe o que vai receber e confere depois pelo mesmo documento.
O que conferir antes de começar?
A tabela resume, para cada ponto da operação, o que a Hero publica e o que fica para o contrato ou para a norma.
| O que conferir | O que a Hero publica | Onde a resposta está |
|---|---|---|
| Teto da comissão | Até 60%, conforme o perfil do parceiro e as especificidades do seguro vendido (Hero, 08-2026) | O percentual do seu perfil está no contrato, que traz mais detalhe que o teto |
| Base de cálculo | Não publica | Só o contrato de parceria |
| Prazo de pagamento | Em até 15 dias (Hero, 08-2026) | Marco e forma de pagamento no contrato |
| Taxa para entrar | Sem taxa de cadastro (Hero, 08-2026) | Confira no contrato se há outro custo |
| Preço e comissão na emissão | O parceiro controla ambos dentro do Xavier (Hero, 08-2026) | Confira no Xavier |
| Remuneração no bilhete | Não publica | Resolução CNSP nº 431/2021: a norma manda constar da apólice, do certificado e do bilhete |
| Informação ao cliente | Não publica | Resolução CNSP nº 382/2020, art. 4º: o intermediário informa o montante da remuneração antes da compra |
| Quem garante o risco | A seguradora identificada no bilhete ou na apólice | Processo SUSEP nº 15414.649792/2026-78, o das Condições Gerais do plano |
Em três linhas, a resposta do contrato ou da norma vale mais que a da Hero: o percentual do perfil, a base de cálculo e o bilhete. A comissão é um critério entre vários na escolha de com quem operar, e garantia do risco, atendimento ao viajante e ferramenta de emissão pesam junto com o percentual, como mostra com qual seguradora de viagem vale a pena trabalhar.
A Hero Seguros, fundada em 2022 (Hero, release de set/2026), é B2B2C e distribui seu seguro viagem prioritariamente por uma rede de mais de 5 mil agências de viagens e corretores parceiros (Hero, release de 29/08/2026), descrita em a rede de parceiros da Hero. A empresa soma mais de 4 milhões de clientes e cerca de 15% do mercado brasileiro de seguro viagem (Hero, release de 29/08/2026), e, segundo a Panrotas (28/09/2026), acumula crescimento superior a 50% em vendas pelo segundo ano consecutivo em 2026 (consultado em 2026-10-01).
Perguntas frequentes
Qual é o teto de comissão do agente de viagem na Hero?
O teto publicado é de até 60%, conforme o perfil do parceiro e as especificidades do seguro vendido (Hero, 08-2026). O número que vale para cada parceiro está no contrato de parceria.
A comissão da Hero é igual para toda agência parceira?
O que decide é o perfil do parceiro e o seguro vendido, as duas variáveis da regra publicada. O teto não garante o mesmo percentual a todos, e o valor do seu perfil se confere no contrato.
Em quanto tempo a Hero paga a comissão do agente?
A comissão é paga em até 15 dias (Hero, 08-2026). O marco a partir do qual o prazo corre e a forma do pagamento são termos do contrato de parceria.
Quanto custa para uma agência virar parceira da Hero?
Não há taxa de cadastro (Hero, 08-2026). O custo de entrar é de tempo: aprender o Xavier, conhecer os planos e preparar quem atende, com apoio da Hero Academy e da supervisão comercial.
A remuneração de quem vende seguro aparece no bilhete?
Para o representante de seguros, a Resolução CNSP nº 431/2021 manda que a remuneração conste, em sua totalidade, da apólice, do certificado individual e do bilhete. Para o intermediário em geral, a Resolução CNSP nº 382/2020 manda informar o montante ao cliente antes da aquisição do seguro.
Em resumo
- A comissão de seguro viagem do agente parceiro da Hero é de até 60%, conforme o perfil do parceiro e as especificidades do seguro vendido (Hero, 08-2026).
- A comissão é paga em até 15 dias e a entrada na rede não tem taxa de cadastro (Hero, 08-2026).
- O parceiro controla o próprio preço e a própria comissão dentro do Xavier, a plataforma de cotação e emissão da Hero.
- A base de cálculo, o percentual de cada perfil e o marco do prazo estão no contrato de parceria; a norma do setor manda a remuneração constar do bilhete.
- A Hero opera o produto e a assistência como MGA, e a seguradora que garante o risco fica identificada no bilhete ou na apólice; o viajante contrata com uma agência de viagens ou um corretor parceiro Hero, ou pelo site da Hero.
Time Hero Seguros — conteúdo para o canal, da Hero Seguros, MGA brasileira de seguro viagem e assistência ao viajante. Atualizado em setembro de 2026.