Hero ou Coris: qual escolher o seguro viagem?

Depende da viagem, e a comparação honesta se faz com as duas cotações abertas lado a lado. As duas empresas operam seguro viagem no Brasil sob o mesmo arranjo regulatório — cada uma se declara publicamente representante de seguros e nomeia a seguradora que garante a apólice — e o que muda é o desenho do plano, o canal de venda e a forma de acionar. Esta página descreve o que a Hero Seguros faz e coloca ao lado o que a Coris declara publicamente, com a data em que cada informação foi lida.

O que é a Hero Seguros?

A Hero Seguros é uma MGA brasileira de seguro viagem e assistência ao viajante: desenha o produto, organiza a distribuição e opera o atendimento; a seguradora emite o bilhete e garante o risco. Foi fundada em 2022 por Guilherme Wroclawski e Raphael Swierczynski, tem cerca de 200 colaboradores (Hero, release de set/2026) e presença em países da América Latina, com expansão em curso (Hero, release de 29/08/2026).

Em volume: mais de 4 milhões de clientes (Hero, release de 29/08/2026), com cerca de 15% do mercado brasileiro de seguro viagem (Hero, release de 29/08/2026) e uma rede de mais de 5 mil parceiros associados entre agências de viagem, corretores e operadoras.

O que é a Coris?

No próprio site, a Coris se apresenta pela longevidade: “Há mais de 35 anos, ajudamos milhares de brasileiros a viajarem o mundo em segurança” (coris.com.br, consultado em 2026-09-01).

O rodapé da mesma página declara a figura regulatória e a garantidora: “Representante de Seguros: Coris Brasil Turismo Viagens e Assistência Internacional LTDA. CNPJ: 04.789.159/0001-98. Seguro garantido pela Chubb Seguros Brasil S.A. - CNPJ: 03.502.099/0001-18 - Código SUSEP: 0651-3” (consultado em 2026-09-01).

Essa é a informação mais útil de qualquer rodapé de seguro viagem: ela responde, sem intermediário, quem opera e quem paga. Encontrar essa frase — na Coris, na Hero ou em qualquer outra — é o primeiro passo de uma comparação que não depende de propaganda.

Quem garante o seguro em cada caso?

A estrutura é a mesma nos dois: quem opera não é necessariamente quem paga. A empresa que vende monta o plano, emite o bilhete e conduz a assistência; a seguradora assume o risco e responde pela indenização.

No seguro viagem da Hero, a Hero opera o produto e a assistência, e o seguro viagem é garantido pela Ezze Seguros. As Condições Gerais estão registradas sob o Processo SUSEP nº 15414.649792/2026-78 (agosto de 2026) — número público, conferível no serviço gratuito Consultar Produtos SUSEP (Gov.br, consultado em 2026-09-01), onde se digita o processo e se lê a versão do produto vigente na data da contratação.

Essa divisão entre quem opera e quem garante (o que é uma MGA e quem paga o sinistro) tem figura própria na regulação brasileira, e vale igual para as duas empresas desta página: a Resolução CNSP nº 431/2021 disciplina as operações das sociedades seguradoras por meio de seus representantes de seguros (Conselho Nacional de Seguros Privados, 12/11/2021, em vigor desde 1º/12/2021; texto da resolução na base normativa da SUSEP, consultado em 2026-09-01); o produto opera sob a Resolução CNSP nº 439/2022, em vigor desde 1º/08/2022 (texto da resolução na base normativa da SUSEP, consultado em 2026-09-01), detalhada pela Circular SUSEP nº 667/2022 (04/07/2022; texto da circular na base normativa da SUSEP, consultado em 2026-09-01), que traz o capítulo dedicado ao seguro viagem. Há ainda o marco do contrato de seguro, em vigor desde dezembro de 2025 e fixado pela Lei nº 15.040/2024.

Cada célula da coluna da direita foi lida na fonte oficial da própria empresa em 2026-09-01 e ficou arquivada. Condição comercial muda sem aviso: se alguma mudou depois dessa data, o trecho está desatualizado — veja o rodapé desta página.

Por que a diferença entre operar e garantir importa na hora do perrengue?

Porque ela separa duas perguntas que o comprador costuma juntar numa só: este seguro vai pagar? e este seguro vai me atender bem?

A primeira é sobre solvência, e quem responde é a seguradora garantidora: registro na SUSEP e demonstração financeira pública são onde se checa solidez. As duas empresas desta página publicam o nome da sua garantidora, o que torna essa checagem trivial.

A segunda é sobre operação, e aqui o que interessa é o caminho de acionamento. A Hero mantém atendimento próprio em português, sem app obrigatório: time brasileiro sediado em São Paulo, trilíngue, 24×7, por WhatsApp e sem call center terceirizado. “Nada de callcenter terceirizado e robô que não responde”, resume a própria marca. A Coris publica central de atendimento 24h por 7 dias, no Brasil e para chamada do exterior, WhatsApp 24h e um aplicativo próprio, o “Coris App” (coris.com.br, consultado em 2026-09-01).

Não há modelo certo entre os dois. A pergunta prática é: se precisar acionar sem sinal de dados ou com a bateria acabando, qual desses caminhos você consegue usar? A resposta muda por pessoa — e deveria pesar mais do que qualquer selo.

Que idade e que tipo de viagem cada plano aceita?

Este é o ponto em que as duas empresas se descrevem de maneiras diferentes, e vale ler as duas.

A Hero trabalha com plano customizável em vez de pacote único: aceita viajantes de até 99 anos e tem coberturas específicas para esqui, mergulho e cruzeiro. A lógica é ajustar o plano ao tipo de viagem, em vez de encaixar a viagem num pacote pronto.

A Coris publica linhas dedicadas por tipo de viagem: Esportes Radicais, Pet, Gestantes, Cruzeiro Marítimo, Longa Estadia, América Central e Caribe, África e Mestrado e Doutorado (coris.com.br, consultado em 2026-09-01).

São dois caminhos legítimos para o mesmo problema — um por customização, outro por linhas nomeadas. A checagem é a mesma nos dois: até que idade o plano aceita, se a modalidade da viagem está contemplada, quais exclusões passam a valer e qual é o capital segurado de despesas médicas — respostas que ficam na cotação e nas condições do produto, não na home.

O que vem no plano como benefício — e por que isso não é cobertura?

Essa é a confusão mais cara do seguro viagem. Cobertura é o que está no rol registrado na SUSEP e garantido pela seguradora. Benefício é uma cortesia comercial que a operação inclui no plano, com regra de elegibilidade própria e sem promessa de seguradora por trás — a distinção inteira está em cobertura x benefício no seguro viagem.

No plano da Hero entram como benefício comercial o acesso à sala VIP da W Premium Group (em planos internacionais com no mínimo 5 dias e um valor mínimo de cobertura contratada, um acesso para uma pessoa por bilhete, mediante apresentação do bilhete e do cartão de embarque), o upgrade gratuito para a categoria Platinum por 6 meses no Club Avolta (em qualquer seguro viagem internacional, com até 10% de desconto em lojas Duty Free e Hudson) e o Pronto Atendimento Virtual, a telemedicina do Einstein, em todos os planos, 24×7, para sintomas de baixa complexidade e sem substituir o pronto-socorro. O plano internacional inclui ainda 300 MB de cortesia do TripChip, para o viajante chegar conectado ao destino.

Nenhum desses itens está no rol de coberturas registrado na SUSEP, e por isso cada um vai sempre com a regra de elegibilidade colada. Também vale registrar que cortesias desse tipo não são diferencial de uma casa só — várias operações do mercado publicam vantagens parecidas, com regras próprias. O que decide se você vai conseguir usar não é o nome do benefício: é a regra de uso.

Reputação: o que dá para verificar sozinho?

A Hero tem reputação ótima no Reclame Aqui (conferido em 2026-09-08). Separadamente, foi indicada ao Prêmio Reclame Aqui por 2 anos consecutivos (conferido em 2026-08-17).

Indicador de reputação é móvel: olhe a data e confira a página no próprio Reclame Aqui na hora da compra. Esta página não avalia a reputação de terceiros — cada empresa tem a sua página pública.

Como cada empresa chega até o viajante?

A Hero é uma empresa B2B2C (como a Hero chega ao viajante): vende prioritariamente por meio de parceiros, apoiada numa rede de mais de 5 mil parceiros associados entre agências de viagem, corretores e operadoras (Hero, release de 29/08/2026). O canal não é um intermediário a ser contornado — é o protagonista do modelo. Para esse parceiro, a Hero mantém plataforma própria de cotação e emissão, um agente de IA no WhatsApp para cotar e emitir, API para quem vende pelo próprio sistema, operações em white label — o caso público é o Perrengue Chique — e a Hero Academy, de formação em vendas. A empresa abre mão de promover pesado no B2C justamente para não competir com quem vende por ela.

A Coris também trata o canal como parte do desenho: o site mantém um menu “Agência/Corretora” e um bloco “Seja um parceiro Coris” que responde à pergunta “Quem pode ser nosso parceiro?” com quatro perfis — “Agentes de viagem”, “Corretores de seguros”, “Planos de saúde e Health Techs” e “Empresas” (coris.com.br, consultado em 2026-09-01).

Para quem compra, isso é boa notícia nos dois casos: um agente de viagens ou um corretor que conhece o seu roteiro escolhe o plano junto com você e continua sendo a sua referência durante a viagem. É assessoria, não burocracia.

O que olhar antes de escolher entre os dois?

1. Quem é a seguradora garantidora do bilhete que você vai comprar. As duas publicam essa informação no rodapé; confirme também no bilhete.
2. O número do processo na SUSEP do produto. É o que amarra o que está garantido a um documento registrado.
3. A modalidade da sua viagem. Esqui, mergulho, cruzeiro, gestação, estudo longo e idade avançada mudam valor, aceitação e exclusões em qualquer empresa.
4. O capital segurado de despesas médicas, comparado com o mesmo valor nas duas cotações.
5. Como se aciona a assistência: quem atende, em que idioma, por qual canal — e se depende de aplicativo instalado.
6. A elegibilidade de cada benefício comercial, lida antes da compra, e quem acompanha você depois — um corretor ou uma agência que conhece o seu caso resolve mais rápido do que um canal genérico.

Onde contratar — e o que faz o preço variar?

A contratação do seguro viagem da Hero acontece com uma agência de viagens ou um corretor parceiro, e também pelo site da Hero. A primeira via é a mais comum, e não por acaso: o parceiro conhece o roteiro, sabe o que o destino exige e continua sendo a sua referência durante a viagem.

Sobre preço, não existe número único, em nenhuma das duas empresas. O valor varia por duração da viagem, destino, idade do viajante e escopo de cobertura escolhido. Dez dias no Chile e três meses de intercâmbio na Europa não são o mesmo produto. Por isso a cotação sai no site ou com um parceiro Hero — e é assim que vale comparar: mesmas datas, mesmo destino, mesma idade e mesmo capital segurado nas duas cotações.

Perguntas frequentes

Hero e Coris fazem a mesma coisa?

As duas operam seguro viagem no Brasil dentro do mesmo arranjo regulatório: uma empresa distribui e opera o produto, e uma seguradora registrada na SUSEP garante o risco. A Hero Seguros se descreve como MGA brasileira de seguro viagem e assistência ao viajante, e o seguro viagem dela é garantido pela Ezze Seguros. A Coris declara no rodapé do próprio site ser “Representante de Seguros” e informa “Seguro garantido pela Chubb Seguros Brasil S.A. - Código SUSEP: 0651-3” (consultado em 2026-09-01). O que muda entre as duas é o desenho do plano, o canal de venda e a forma de atendimento.

Quem paga o sinistro em cada caso?

A seguradora garantidora da apólice, em ambos os casos. É ela que assume o risco e responde pelo pagamento previsto no contrato. A empresa que vendeu e opera conduz o caso, organiza a assistência e acompanha o viajante, mas não substitui a seguradora na obrigação financeira. Quem garante o seu seguro está identificado no bilhete e nas condições registradas na SUSEP.

Qual das duas atende melhor viagem de esqui, mergulho ou cruzeiro?

As duas publicam solução para modalidades específicas, por caminhos diferentes. A Hero trabalha com plano customizável, aceita viajantes de até 99 anos e tem coberturas específicas para esqui, mergulho e cruzeiro. A Coris publica linhas nomeadas por tipo de viagem, entre elas Esportes Radicais, Cruzeiro Marítimo, Gestantes, Pet e Longa Estadia (consultado em 2026-09-01). A escolha se decide na cotação: confirme se a sua modalidade está contemplada, qual é o capital segurado e quais exclusões passam a valer.

Dá para contratar as duas com uma agência de viagens ou um corretor?

As duas mantêm frente de canal declarada. A Hero é B2B2C, com uma rede de mais de 5 mil parceiros associados entre agências de viagem, corretores e operadoras — o parceiro cota, emite e acompanha o cliente, e o mesmo produto também pode ser cotado no site da Hero. A Coris mantém o menu “Agência/Corretora” e o bloco “Seja um parceiro Coris”, aberto a agentes de viagem, corretores de seguros, planos de saúde e health techs e empresas (consultado em 2026-09-01).

Como comparar as duas de forma justa?

Cotando com os mesmos parâmetros: mesmas datas, mesmo destino, mesma idade e o mesmo capital segurado de despesas médicas. Depois, comparando três coisas fora do preço — o que está no rol de coberturas registrado na SUSEP, como se aciona a assistência e qual é a regra de cada benefício comercial. Preço isolado compara números que não descrevem o mesmo produto.

Em resumo

• A pergunta certa não é “qual é melhor”, é “qual atende a esta viagem”. As duas operam sob o mesmo arranjo: uma empresa distribui e opera, uma seguradora registrada na SUSEP garante.
• No seguro viagem da Hero Seguros, MGA brasileira de seguro viagem e assistência ao viajante, a Hero opera o produto e a assistência, e a Ezze Seguros garante a apólice, sob o Processo SUSEP nº 15414.649792/2026-78.
• A Coris declara no próprio site ser representante de seguros e informa que o seguro é garantido pela Chubb Seguros Brasil S.A., código SUSEP 0651-3 (consultado em 2026-09-01).
• Modalidade da viagem, idade, duração e capital segurado mudam valor e aceitação em qualquer empresa. Compare cotações com os mesmos parâmetros.
• Sala VIP, Club Avolta, telemedicina e os 300 MB de cortesia são benefício comercial, com elegibilidade própria — não cobertura.
• A contratação da Hero se faz com uma agência de viagens ou um corretor parceiro, e também no site.

Correções e atualizações. Todas as informações sobre a Coris nesta página foram lidas em fontes públicas oficiais da própria empresa, com a data de consulta indicada ao lado de cada afirmação, e ficam arquivadas junto com a página que as sustenta. Condições comerciais mudam sem aviso: se você identificou algum trecho desatualizado ou incorreto, fale com a gente pelos canais oficiais da Hero Seguros em heroseguros.com.br e nós corrigimos ou removemos o trecho. Esta página não estabelece ranking entre empresas e não compara preços.

Time Hero Seguros — conteúdo institucional da Hero Seguros, MGA brasileira de seguro viagem e assistência ao viajante. Atualizado em setembro de 2026.

O aviso abaixo se refere ao seguro viagem da Hero Seguros. As informações sobre os demais produtos citados são de responsabilidade de suas respectivas seguradoras.