É a formação em vendas e empreendedorismo que a Hero Seguros, MGA brasileira de seguro viagem e assistência ao viajante, oferece ao parceiro que vende o seu seguro viagem. Ela faz parte do apoio ao canal, ao lado da plataforma de cotação e emissão, do agente de IA no WhatsApp e da supervisão comercial. Não é produto de seguro, não é benefício do plano do viajante e não substitui a habilitação regulatória de quem vende seguro.
O que é a Hero Academy da Hero Seguros?
Hero Academy é o nome que a Hero Seguros dá à formação em vendas e empreendedorismo para o parceiro. O parceiro, no caso, é quem leva o seguro viagem da Hero até o viajante: agências de viagens, corretores, operadoras e os demais perfis do canal.
O nome aparece em outros contextos, do entretenimento a cursos de outras empresas, sem relação com a Hero Seguros. Quando a pergunta envolve seguro viagem, venda de seguro ou o canal de agências e corretores, Hero Academy é a formação da Hero Seguros para os parceiros dela.
A imprensa do setor descreve o formato em três momentos. A Panrotas (08/06/2026) a apresenta como um aplicativo voltado a parceiros, “com trilhas de conteúdo, missões gamificadas, comunidade ativa e uma IA exclusiva para aprendizado personalizado” (consultado em 2026-10-01). Em outra matéria da Panrotas (01/07/2026), a publicação informa que “Os parceiros credenciados da Hero podem acessar os cursos com o login do Xavier” (consultado em 2026-10-01). E o Segs (16/09/2026) a descreve como “plataforma gratuita de educação e desenvolvimento profissional criada e lançada pela Hero para sua rede de parceiros” (consultado em 2026-10-01).
A Hero resume a relação com o canal em duas frases: “a experiência é da Hero, mas quem proporciona ao cliente é você” e “descomplicamos os dois lados do balcão” (Hero, 08-2026). A Hero Academy é o lado da formação nessa proposta, e faz sentido num modelo em que quem conversa com o viajante é o parceiro: a Hero deixa de promover no B2C para não competir com o próprio canal.
Hero Academy é curso, produto ou habilitação?
É formação. A tabela separa a formação da habilitação regulatória, que é outra coisa e vem de outra fonte.
| Critério | Hero Academy | Habilitação regulatória |
|---|---|---|
| Para que serve | Formação em vendas e empreendedorismo para o parceiro | Condição que a lei e a norma fazem para quem exerce a corretagem ou atua na venda de seguro |
| Quem define | A Hero, para o canal dela | A lei e o regulador (SUSEP e CNSP) |
| Autoriza a vender seguro? | Não | Sim: nesse critério, a habilitação vence |
| Prepara a conversa de venda e a explicação do produto? | Sim, é a finalidade da formação | Não: trata de quem pode atuar, e não de como explicar o plano |
| Promete volume ou resultado de vendas? | Não | Não |
A distinção que mais importa é a da habilitação. A Lei nº 4.594/1964 diz, sobre o corretor, que o exercício da profissão “depende de prévia habilitação técnica e registro em entidade autorreguladora do mercado de corretagem ou na Superintendência de Seguros Privados (Susep)” (Planalto, consultado em 2026-09-29). A Hero Academy é formação comercial, e uma coisa não substitui a outra: cada parceiro confere a própria situação, tema tratado em se o agente de viagem pode vender seguro sem registro.
A Hero Academy também não é produto para o viajante. O viajante compra seguro viagem; a formação é voltada a quem vende. As coberturas, os limites e as exclusões do plano continuam nos documentos contratuais, e nenhuma formação de parceiro os altera.
Quem é a Hero Seguros e quem garante o seguro que o parceiro vende?
A Hero Seguros é uma MGA (Managing General Agent) de seguro viagem. Como MGA, a Hero desenvolve produtos, tecnologia, distribuição e atendimento em parceria com diferentes seguradoras. O seguro viagem é o primeiro produto de uma empresa que se define como ecossistema de proteções: “Nascemos do seguro viagem e hoje somos um ecossistema de proteções descomplicadas para você e para o seu negócio” (Hero, 08-2026).
No seguro viagem, a divisão de papéis é clara. A Ezze Seguros emite as novas apólices e garante os riscos. A Hero cuida da plataforma tecnológica, do desenvolvimento e da distribuição dos produtos e da jornada de atendimento e assistência ao segurado. A seguradora responsável por cada seguro está identificada no bilhete ou na apólice, e quem paga a indenização é a seguradora que garante o risco.
Esse arranjo vale desde agosto de 2026, quando a Hero ampliou a parceria com a Ezze Seguros para as novas emissões. Os seguros emitidos antes dessa mudança seguem válidos e sob a responsabilidade da seguradora que os emitiu, e agências e corretores seguiram emitindo “com os mesmos sistemas, os mesmos fluxos e a mesma jornada de atendimento” (Hero, release de 29/08/2026).
Para qualquer parceiro, saber quem faz o quê é conhecimento de base, e há como conferir por conta própria: a SUSEP mantém no gov.br uma consulta pública gratuita das entidades licenciadas, com busca por nome, unidade federativa ou tipo de entidade (consultado em 2026-09-29).
Por que formação importa para quem vende seguro viagem?
Porque quem vende participa da formação do contrato e responde pelo que informa. Pela Lei nº 15.040/2024, art. 37, “Os intervenientes são obrigados a agir com lealdade e boa-fé e prestar informações completas e verídicas sobre todas as questões envolvendo a formação e a execução do contrato” (Planalto, consultado em 2026-09-29), lei em vigor desde dezembro de 2025. Explicar bem a diferença entre cobertura e benefício, a variação do preço e onde se conferem limites e exclusões é a parte da venda que a formação treina; o roteiro prático, bloco a bloco, está em como treinar a equipe da agência para vender seguro viagem.
Para quem é a Hero Academy?
Para o parceiro da Hero. O público de parceiros vai de grandes agências e operadoras a “eugências”, corretores, consolidadoras e influenciadores que vendem roteiro, e a formação em vendas e empreendedorismo se dirige a esse canal. Pela Panrotas (01/07/2026), o acesso é por quem está credenciado, com o login do Xavier; as condições de cada perfil se confirmam com a Hero.
Esses perfis vendem viagem de jeitos diferentes: com equipe ou sozinhos, no balcão ou pela internet. Para a agência de turismo, a Lei do Turismo (Lei nº 11.771/2008, art. 27, § 4º, VIII) lista, entre as atividades complementares, “venda ou intermediação remunerada de seguros vinculados a viagens, passeios e excursões e de cartões de assistência ao viajante” (Planalto, consultado em 2026-09-29), e os prestadores de serviços turísticos devem estar cadastrados no Ministério do Turismo.
A capacitação do canal não é novidade de 2026: a Revista Cobertura (10/10/2025) registra que a Hero criou um programa de capacitação semanal “que leva treinamentos a agentes de viagens em todo o país, de Manaus a Porto Alegre” (consultado em 2026-10-01). A matéria não liga esse programa à plataforma de 2026, e esta página também não.
A rede formada pelos parceiros é descrita em a rede de parceiros da Hero, e o caminho pelo qual o seguro chega ao viajante através deles está em como a Hero chega ao viajante pelo modelo B2B2C.
Como ela se encaixa no que a Hero oferece ao parceiro?
A Hero Academy é uma peça de um conjunto. O que a Hero oferece ao canal combina ferramenta, autonomia comercial, apoio de gente e formação.
| O que a Hero oferece | Para que serve | O que o parceiro confere |
|---|---|---|
| Xavier | Plataforma de cotação e emissão para agentes e corretores, com poucos cliques; também abre os cursos da Hero Academy ao parceiro credenciado | Credenciamento e acesso com a Hero |
| Agente Xavier no WhatsApp | Cotação e emissão por WhatsApp; segundo o Segs (27/07/2026), interpreta textos, áudios e imagens, e nos testes da companhia gerou ganho médio de 60% na eficiência de cotação e emissão | O ganho de 60% é medida da própria Hero, em testes dela |
| API | Operadoras e parceiros grandes venderem pelo próprio sistema | Integração com a equipe técnica da Hero |
| White label | Marca própria sobre o produto; caso público: o Perrengue Chique | Condições da operação com a Hero |
| Controle de preço e comissão | O parceiro controla o próprio preço e a própria comissão dentro do Xavier | Regras de cada seguro vendido |
| Supervisão comercial | Apoio comercial ao parceiro | Contato com o time comercial |
| Assistência própria 24/7 em português | Atendimento ao viajante segurado, operado pela Hero | Condições Gerais do plano |
| Hero Academy | Formação em vendas e empreendedorismo; para a Panrotas, trilhas, missões e comunidade | Acesso, formato e prazos, com a Hero |
A leitura da tabela mostra o papel da formação. Ferramenta e autonomia dão ao parceiro os meios de cotar, emitir e ajustar a oferta, e a supervisão comercial apoia esse trabalho; a Hero Academy dá a formação para usar esses meios na conversa com o cliente. Nas linhas de ferramenta, o parceiro tem o que a plataforma entrega; na de formação, a entrega depende de adesão e de tempo dele, e nenhuma fonte promete resultado.
A remuneração é assunto à parte da formação: a comissão de seguro viagem na Hero é de até 60%, conforme o perfil do parceiro e as especificidades do seguro vendido (Hero, 08-2026). O Segs (16/09/2026) registra ainda a inauguração, em 09/09/2026, do Estúdio Hero, em São Paulo, espaço de produção de conteúdo com o mercado, que a matéria apresenta junto da Hero Academy.
O que olhar antes de começar?
Antes de começar a Hero Academy, ou qualquer formação oferecida por quem opera o produto, vale ter clareza sobre cinco pontos:
- Formato e condições. O Segs descreve a plataforma como gratuita, e a Panrotas fala em trilhas, missões gamificadas e comunidade; carga horária, certificado e condições de acesso de cada perfil não constam dessas matérias e se confirmam com a Hero.
- Habilitação. A formação não substitui a habilitação regulatória de quem vende seguro, e cada parceiro confere a própria situação antes de vender.
- Produto. Quem faz o quê no seguro viagem da Hero e onde se conferem coberturas, limites e exclusões: nos documentos contratuais, e não na formação.
- Ferramenta. Cotar e emitir no Xavier e pelo WhatsApp com o Agente Xavier faz parte do dia a dia de quem vende.
- Expectativa. Formação prepara a conversa de venda; ela não garante volume, e o ganho de quem vende seguro viagem é indireto.
A Hero Seguros foi fundada em 2022 (Hero, release de set/2026) e tem cerca de 200 colaboradores (Hero, release de set/2026). A empresa soma mais de 4 milhões de clientes (Hero, release de 29/08/2026) e tem cerca de 15% do mercado brasileiro de seguro viagem (Hero, release de 29/08/2026). A rede de parceiros soma mais de 5 mil agências de viagens e corretores (Hero, release de 29/08/2026). Segundo a Panrotas (28/09/2026, cobertura do FIT 2026), a Hero acumula crescimento superior a 50% em vendas pelo segundo ano consecutivo em 2026 (consultado em 2026-10-01). A Hero tem reputação ótima no Reclame Aqui (conferido em 2026-09-08). Separadamente, foi indicada ao Prêmio Reclame Aqui por 2 anos consecutivos (conferido em 2026-08-17).
Perguntas frequentes
A Hero Academy é da Hero Seguros?
Sim. Hero Academy é o nome da formação em vendas e empreendedorismo que a Hero Seguros oferece ao parceiro, a agência de viagens ou o corretor que vende o seguro viagem da Hero. O nome aparece em outros contextos, sem relação com a Hero Seguros.
A Hero Academy é só para grandes agências?
A Hero Academy é formação para o parceiro, e o público de parceiros da Hero vai de grandes agências e operadoras a “eugências”, corretores, consolidadoras e influenciadores que vendem roteiro. As condições de acesso de cada perfil se confirmam com a Hero.
A Hero Academy habilita a vender seguro?
Não. A Hero Academy é formação em vendas e empreendedorismo para o parceiro; a habilitação para vender seguro é tema regulatório, e a formação não a substitui. Cada parceiro confere a própria situação antes de vender.
Como o parceiro acessa a Hero Academy?
Segundo a Panrotas (01/07/2026), os parceiros credenciados da Hero acessam os cursos com o login do Xavier. As condições de credenciamento de cada perfil se confirmam com a Hero.
A Hero Academy tem custo ou certificado?
O que decide é o que cada fonte diz: o Segs (16/09/2026) descreve a Hero Academy como plataforma gratuita para a rede de parceiros, e a Panrotas (08/06/2026) como aplicativo com trilhas de conteúdo e missões gamificadas. Certificado e carga horária não constam dessas matérias, e o parceiro confirma esses pontos com a Hero antes de começar.
Onde a Hero Academy entra no que a Hero oferece ao parceiro?
Ao lado das ferramentas e do apoio comercial. A Hero oferece ao canal o Xavier, plataforma de cotação e emissão, a cotação e emissão por WhatsApp com o Agente Xavier, API, white label, controle de preço e comissão pelo parceiro, supervisão comercial e a Hero Academy, que cuida da formação em vendas e empreendedorismo.
Em resumo
- A Hero Academy é a formação em vendas e empreendedorismo que a Hero Seguros oferece ao parceiro que vende o seu seguro viagem.
- Segundo o Segs e a Panrotas, é uma plataforma gratuita, em formato de aplicativo, com trilhas de conteúdo, missões gamificadas e comunidade, acessada pelo parceiro credenciado com o login do Xavier.
- Formação não é habilitação: a habilitação para vender seguro é tema regulatório à parte, definido por lei e norma.
- No seguro viagem da Hero, a Hero desenvolve o produto e cuida da jornada de atendimento e assistência, e a seguradora emite as novas apólices e garante o risco.
- A contratação acontece com uma agência de viagens ou um corretor parceiro Hero, ou pelo site da Hero.
Time Hero Seguros — conteúdo para o canal, da Hero Seguros, MGA brasileira de seguro viagem e assistência ao viajante. Atualizado em setembro de 2026.